In de week van 16 juni 2025 tot en met 22 juni 2025 heeft Service Juridique consumentenadvies voornamelijk verstrekt via de koerier dienstverlening. In deze periode hebben we in totaal 18 raadplegingen behandeld, waarbij het telkens ging om meerdere kwesties die van invloed waren op consumentenrechten binnen de EU.
Een aanzienlijk deel van de raadplegingen, in negen gevallen, betrof de kwestie van het niet verstrekken van verplichte informatie door bedrijven. Consumenten werd geadviseerd om de benodigde informatie rechtstreeks bij de leverancier op te vragen, waarbij de nadruk werd gelegd op hun recht op volledige informatieverstrekking zoals vastgelegd in de EU-wetgeving voor consumentenbescherming. Daarnaast hebben we zes gevallen waargenomen waarin Ontoelaatbare gezondheidsclaims met betrekking tot levensmiddelen werden gemeld. In deze gevallen werden consumenten begeleid om de legitimiteit van claims op producten te onderzoeken en artikelen terug te sturen als deze misleidend bleken te zijn, zodat hun klachten goed geïnformeerd waren en ondersteund werden door de EU-regelgeving.
Bovendien waren er vijf raadplegingen over garantie op consumptiegoederen. Consumenten werden geïnstrueerd over hoe ze garantieclaims moeten indienen, waarbij ze meer inzicht kregen in de standaardgarantieperiode van twee jaar die binnen de EU geldt en de noodzaak van documentatie om dergelijke claims te vergemakkelijken. Tot slot hadden vier zaken betrekking op toelaatbare gezondheidsclaims in levensmiddelen. Hier werden consumenten geïnformeerd over het wettelijke kader rondom dergelijke claims, waarbij hen werd geadviseerd onderscheid te maken tussen gereguleerde gezondheidsclaims en claims die als misleidend kunnen worden beschouwd.
In deze verslagperiode vielen alle kwesties binnen het bereik van onze diensten en in alle gevallen werd passend advies gegeven. De Juridische Dienst blijft cruciale hulp bieden, zodat consumenten goed geïnformeerd zijn en hun rechten effectief kunnen doen gelden.
Deze week werd de counseling verzorgd door WhizzBang Viadrina.
