In de week van 28 juli tot en met 3 augustus 2025 heeft de Juridische Dienst in totaal 19 raadplegingen ontvangen over verschillende kwesties op het gebied van consumentenbescherming. Het merendeel van deze raadplegingen verliep via videogesprekken en telefoonterwijl een klein aantal werd geïnitieerd via reddit.

Deze week ging het vooral over oneerlijke handelspraktijkendat in 11 zaken aan de orde kwam. Consumenten zochten advies over hoe om te gaan met situaties waarin ze te maken kregen met misleidende marketingtactieken en uitbuitende contractvoorwaarden. In deze gevallen adviseerden onze adviseurs consumenten om alle communicatie en transacties zorgvuldig te documenteren. Ze werden ook geïnformeerd over hun rechten om contracten onder bepaalde voorwaarden op te zeggen en kregen advies over hoe ze indien nodig juridische stappen konden ondernemen.

Naast vragen over oneerlijke praktijken kregen we ook te maken met 8 raadplegingen over gezondheidsclaims in levensmiddelen. Consumenten waren vooral bezorgd over misleidende beweringen over voedingswaarde en gezondheidsvoordelen van voedingsmiddelen. In reactie hierop gaven we gedetailleerde informatie over de EU-regelgeving met betrekking tot gezondheidsclaims in voedingsmiddelen en adviseerden we consumenten om productetiketten en promotiemateriaal kritisch te beoordelen. Consumenten werd aangeraden formele klachten in te dienen als ze discrepanties vaststelden tussen de geadverteerde en de werkelijke voordelen.

De hele week richtte de Juridische Dienst zich op het geven van kennis aan consumenten om zichzelf te beschermen tegen mogelijke uitbuiting. Het is niet voorgekomen dat het adviesbureau niet kon ingaan op vragen van consumenten die buiten het bereik van onze dienstverlening vielen.

Deze week werd de counseling verzorgd door WhizzBang.