In de week van 30 maart tot 5 april 2026 heeft de Juridische Dienst in totaal 21 raadplegingen gehouden over verschillende onderwerpen op het gebied van consumentenbescherming. Deze raadplegingen vonden plaats via verschillende communicatiekanalen, voornamelijk via e-mail<\/i> en telefoon<\/i>, met af en toe gebruik van videogesprekken<\/i>, koerier<\/i>en telegram<\/i>.<\/p>\n
In zeven gevallen ging het overleg over kwesties met betrekking tot e-commerce\/afstandsverkoop<\/b>. Consumenten informeerden vaak naar hun rechten met betrekking tot het retourbeleid en vertragingen bij de levering. In deze gevallen werd advies gegeven over hoe ze hun rechten effectief konden doen gelden en hoe ze een oplossing konden zoeken bij de verkopers.<\/p>\n
Het onderwerp van bank<\/b> werd in vijf raadplegingen besproken. Consumenten maakten zich vooral zorgen over onduidelijke voorwaarden en ongeoorloofde kosten. De geboden begeleiding bestond uit het bekijken van de voorwaarden met de respectieve banken en het identificeren van eventuele contractuele verplichtingen of schendingen van consumentenrechten.<\/p>\n
Een ander punt van zorg was het niet verstrekken van verplichte informatie<\/b>, in vier gevallen vastgesteld. Hierbij ging het vaak om problemen met productetikettering en onvoldoende informatie over de voorwaarden van de diensten. Consumenten kregen het advies om contact op te nemen met de dienstverleners om de nodige informatie op te vragen en inzicht te krijgen in hun verhaalsmogelijkheden als de naleving onvoldoende blijft.<\/p>\n
Er waren ook drie raadplegingen met betrekking tot (ontoelaatbare) gezondheidsclaims met betrekking tot levensmiddelen<\/b>. Consumenten wilden duidelijkheid over hoe ze misleidende verklaringen over gezondheidsvoordelen moeten interpreteren. Ze kregen advies over de bestaande regelgeving om misleidende claims te voorkomen en werden aangemoedigd om productinformatie kritisch te bekijken.<\/p>\n
Bij twee gelegenheden werd het onderwerp pseudo-geneeskunde\/gezondheid niet gerelateerd aan voeding<\/b> ter sprake gebracht. De vragen hadden betrekking op zorgen over gezondheidsbehandelingen die niet op bewijs waren gebaseerd. Consumenten kregen informatie over het identificeren van geloofwaardige bronnen en hoe ze frauduleuze praktijken in de gezondheidssector kunnen vermijden.<\/p>\n
Voedingssupplementen<\/b> kwam in drie gesprekken naar voren als een punt van zorg, waarbij consumenten twijfelden aan de kwaliteit en samenstelling. We legden uit hoe belangrijk het is om goedkeuringen van regelgevende instanties te controleren en adviseerden praktische stappen om de authenticiteit en veiligheid van producten te verifi\u00ebren.<\/p>\n
Het minst besproken onderwerp was de recht op reparatie<\/b>, die in twee raadplegingen aan bod kwam. Consumenten werden bewust gemaakt van hun rechten met betrekking tot de repareerbaarheid van elektronica en apparaten en werden aangemoedigd om reparatiediensten te eisen overeenkomstig hun rechten binnen de EU-richtlijnen.<\/p>\n
In een zeldzaam geval werd het advies geacht buiten ons bereik te vallen, omdat de kwestie betrekking had op grensoverschrijdende belastingen, wat niet binnen ons werkterrein valt als consumentenwaakhond. Er werd geadviseerd om advies in te winnen bij de juiste belastingadviesdiensten.<\/p>\n<\/p>\n
Deze week werd de counseling verzorgd door WhizzBang.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week of March 30 to April 5, 2026, the Service Juridique conducted a total of 21 consultations focusing on various consumer protection issues. These consultations were carried out through multiple communication channels, predominantly via e-mail and phone, with occasional use of video calls, messenger, and telegram. In seven instances, the consultations centered on […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1183,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[10],"class_list":["post-1184","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-aisbl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1184","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1184"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1184\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1183"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1184"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1184"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1184"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}