In de week van 2024-02-26 tot 2024-03-03 heeft de Juridische Dienst consumenten advies gegeven over verschillende onderwerpen. De belangrijkste communicatiemiddelen in deze week waren e-mail<\/i>, telefoon<\/i>en video-oproep<\/i>. In totaal heeft de Juridische Dienst 18 raadplegingen gehouden over een reeks kwesties op het gebied van consumentenbescherming.<\/p>\n
Garantie op consumptiegoederen<\/b> was een veelvoorkomend onderwerp in deze periode, waarbij vijf consumenten advies vroegen. In deze gevallen kregen consumenten het advies om de wettelijke garantietermijn en de verplichtingen van de verkoper om defecte producten te repareren, te vervangen of terug te betalen, door te nemen. De Juridische Dienst begeleidde hen bij het formeel verzoeken om een oplossing van de verkoper.<\/p>\n
E-commerce\/verkoop op afstand<\/b> In vier raadplegingen werden kwesties aan de orde gesteld. Consumenten kregen advies over hun herroepingsrecht en het belang om ervoor te zorgen dat verkopers alle verplichte precontractuele informatie verstrekken. Daarnaast verduidelijkte het juridische team de procedures voor het retourneren van online gekochte goederen.<\/p>\n
Drie raadplegingen hadden betrekking op oneerlijke handelspraktijken<\/b>met inbegrip van die zwarte lijst<\/i>. In deze gevallen richtte het advies zich op het herkennen en documenteren van bewijs van oneerlijke praktijken, waaronder dwangtactieken door bedrijven. Consumenten werden ge\u00efnformeerd over hun rechten om verhaal te halen en hoe ze deze inbreuken effectief aan de betrokken bedrijven konden melden.<\/p>\n
Reizigersrechten<\/b>met name met betrekking tot treinreis<\/i>werden in twee gevallen besproken. Consumenten in deze gevallen werden ge\u00efnformeerd over hun rechten volgens de EU-regelgeving, zoals compensatie voor vertragingen en annuleringen, en de juiste kanalen om deze compensatie te claimen.<\/p>\n
Het niet verstrekken van verplichte informatie<\/b> was een onderwerp in twee raadplegingen. De consumenten werden ge\u00efnformeerd over de informatie die bedrijven verplicht zijn te verstrekken en over de beschikbare rechtsmiddelen als dergelijke informatie wordt weggelaten. De Juridische Dienst verstrekte sjablonen voor formele klachten om deze tekortkomingen aan te pakken.<\/p>\n
We hebben ook \u00e9\u00e9n raadpleging behandeld met betrekking tot gezondheidsclaims in levensmiddelen<\/b>. De consument kreeg advies over de wettelijke vereisten rond gezondheidsclaims en hoe hij de geldigheid van dergelijke claims op voedingsproducten die hij koopt, kan beoordelen.<\/p>\n
In \u00e9\u00e9n geval kon de raadpleging niet worden voortgezet omdat de kwestie geen verband hield met consumentenbescherming binnen het EU-kader. De consument werd ge\u00efnformeerd dat de kwestie buiten het bereik van onze diensten lag.<\/p>\n
Uit de raadplegingen van deze week blijkt dat de consumenten zich nog steeds zorgen maken over vertrouwde onderwerpen, met een voortdurende nadruk op contractuele rechten en de transparantie van bedrijfspraktijken. De Service Juridique blijft zich inzetten om relevant en bruikbaar advies te geven aan alle consumenten die advies zoeken op het gebied van consumentenbescherming in de EU.<\/p>\n<\/p>\n
Deze week werd de counseling verzorgd door WhizzBang Viadrina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2024-02-26 to 2024-03-03, the Service Juridique provided consultations to consumers on various issues. The primary means of communication used this week were e-mail, phone, and video call. In total, the Service Juridique handled 18 consultations, addressing a range of consumer protection concerns. Warranty on consumer goods was a prevalent topic during […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":371,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-372","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/372","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=372"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/372\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":804,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/372\/revisions\/804"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/371"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=372"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=372"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=372"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}