Od tygodnia rozpoczynającego się 2024-06-03 do 2024-06-09 Service Juridique udzielał porad konsumentom za pośrednictwem wielu kanałów, wykorzystując przede wszystkim telefon oraz reddit. Przez cały tydzień przeprowadziliśmy łącznie 21 konsultacji dotyczących różnych kwestii konsumenckich.
Najczęściej napotykane problemy dotyczyły nieuczciwa praktyka (wprowadzające w błąd informacje lub oświadczenia). W siedmiu przypadkach konsumenci zostali poinformowani o tym, jak zidentyfikować wprowadzające w błąd twierdzenia i zachęceni do udokumentowania wszelkich fałszywych informacji dostarczonych przez firmy w celu wsparcia przyszłych wysiłków weryfikacyjnych. Ponadto w czterech przypadkach skupiono się na nieuczciwa praktyka (wywieranie presji). Klienci otrzymali wskazówki dotyczące rozpoznawania agresywnych taktyk i zostali wezwani do prowadzenia dokumentacji takich praktyk, aby pomóc w potencjalnych sporach.
Innym popularnym tematem w tym tygodniu było prawa podróżnych (podróże lotnicze). W pięciu przypadkach konsumenci zwracali się o poradę w związku z trudnościami napotkanymi w kontaktach z liniami lotniczymi. Service Juridique poinformował tych konsumentów o obowiązujących przepisach UE chroniących podróżujących samolotami i doradził im, aby w razie potrzeby dochodzili swoich praw, składając formalne skargi za pośrednictwem ustalonych kanałów.
Kwestie dotyczące suplementy diety zostały poruszone w trzech konsultacjach, w których klienci zgłaszali pytania dotyczące oświadczeń o produktach i ich bezpieczeństwa. Konsumentom doradzono, aby weryfikowali informacje na etykietach w odniesieniu do norm UE i zgłaszali wszelkie podejrzenia niezgodności z odpowiednimi organami.
Konsultacje obejmujące pseudomedycyna/zdrowie (niezwiązane z żywnością) miało miejsce dwa razy w ciągu tygodnia. Konsumenci zostali poinformowani o braku dowodów naukowych na poparcie niektórych produktów i zalecono im zachowanie ostrożności przy rozważaniu niezweryfikowanych środków zdrowotnych.
Wreszcie, w pojedynczym przypadku, konsultacja wykraczała poza zakres naszych usług. Ten rzadki przypadek dotyczył zapytania wykraczającego poza zakres ochrony konsumentów w UE, a konsument został odpowiednio poinformowany, bez możliwości dalszego doradztwa.
Ogólnie rzecz biorąc, Service Juridique dąży do informowania i wzmacniania pozycji konsumentów, zapewniając im wiedzę umożliwiającą skuteczną nawigację i zwalczanie nieuczciwych praktyk na rynku.
W tym tygodniu porad udzielał WhizzBang Maas-Rhein.
