W tygodniu od 17 czerwca 2024 r. do 23 czerwca 2024 r. Service Juridique przeprowadził konsultacje dotyczące różnych kwestii konsumenckich przy użyciu wielu kanałów komunikacji. Głównymi wykorzystywanymi sposobami komunikacji były e-mail, telegram, posłaniecoraz mastodont. W ciągu całego tygodnia zarejestrowano łącznie piętnaście konsultacji obejmujących szereg tematów związanych z prawami i ochroną konsumentów.

Najczęściej poruszaną kwestią było gwarancja na towary konsumpcyjneco stanowiło pięć konsultacji. Konsumenci szukali wskazówek, jak ubiegać się o gwarancję na wadliwe produkty i doradzono im, aby zebrali odpowiednią dokumentację zakupu i skontaktowali się bezpośrednio ze sprzedawcą w celu zainicjowania roszczeń gwarancyjnych.

W czterech przypadkach konsultacje dotyczyły bankowość spraw. Sprawy te dotyczyły głównie nieoczekiwanych opłat, a konsumentom zalecono zapoznanie się z umowami i wyciągami z konta. Zalecono im formalne zakwestionowanie wszelkich nieautoryzowanych opłat w banku w celu uzyskania potencjalnego rozwiązania.

Trzy konsultacje dotyczyły nieprzekazanie obowiązkowych informacji. Konsumenci zgłaszali przypadki, w których sprzedawcy nie podawali istotnych szczegółów dotyczących produktu. Zalecono im, aby zażądali niezbędnych informacji na piśmie i prowadzili rejestr całej komunikacji w celu dalszego monitorowania, jeśli sprzedawca nadal nie spełnia wymagań.

W dwóch przypadkach konsumenci zgłosili nieuczciwe praktykitakich jak wywieranie presji podczas transakcji sprzedaży. Service Juridique doradził tym konsumentom, aby dokumentowali swoje interakcje i składali skargi w celu potencjalnego naprawienia sytuacji.

Kolejne dwie konsultacje dotyczyły przejrzystość cengdzie konsumenci mieli do czynienia z niejasnymi strategiami cenowymi. W tym przypadku radzono zażądać szczegółowego podziału cen i porównać je ze standardowymi cenami rynkowymi, aby zapewnić uczciwość.

Tylko po jednym przypadku dotyczyło obaw związanych z pseudomedycyna/zdrowie produkty i prawo do naprawy. Pierwsza z nich dotyczyła produktów z niepotwierdzonymi oświadczeniami; konsumenci zostali ostrzeżeni, aby zweryfikować wiarygodność oświadczeń zdrowotnych za pośrednictwem certyfikowanych specjalistów medycznych. Druga kwestia dotyczyła trudności w uzyskaniu usług naprawy elektroniki. Konsumenci zostali poinstruowani, aby zbadać zewnętrzne usługi naprawcze, które szanują ich prawa.

Żadna ze spraw nie wykraczała poza zakres działalności Service Juridique, co gwarantowało, że wszystkie konsultacje koncentrowały się na ochronie konsumentów w Unii Europejskiej.

W tym tygodniu doradztwo zapewniła firma WhizzBang.