W tygodniu od 2024-07-08 do 2024-07-14 Service Juridique udzielał konsultacji konsumenckich za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, w tym komunikatora, poczty elektronicznej, Reddit, Mastodon i telefonu. Łącznie przeprowadzono 18 konsultacji. Główne kwestie poruszane w tych konsultacjach dotyczyły suplementy diety oraz nieuczciwe praktyki biznesowe.
W czterech przypadkach konsumenci szukali porady dotyczącej suplementy diety. Konsultacje obejmowały pytania dotyczące wprowadzających w błąd oświadczeń o skuteczności produktu i niejasnych wykazów składników. Konsumentom doradzono, aby sprawdzali etykiety produktów pod kątem zgodności z przepisami i zgłaszali wszelkie podejrzenia dotyczące wprowadzającego w błąd marketingu odpowiednim organom. Ponadto udzielono im wskazówek, jak zweryfikować bezpieczeństwo produktu za pośrednictwem oficjalnych stron internetowych poświęconych zdrowiu i ochronie konsumentów.
W sześciu przypadkach nieuczciwe praktyki biznesowe były przedmiotem konsultacji. Zapytania te dotyczyły na ogół agresywnych technik sprzedaży i niejasnych warunków świadczenia usług. Service Juridique doradzał konsumentom, aby dokładnie zapoznawali się z umowami przed ich podpisaniem i korzystali z prawa do odstąpienia od umów zawartych pod presją. Konsumenci byli również informowani o środkach odwoławczych dostępnych na mocy unijnych przepisów dotyczących praw konsumentów, jeśli firmy odmawiają przestrzegania standardów uczciwych praktyk.
Co ciekawe, piętnaście konsultacji dotyczyło kwestii, które obejmowały zarówno suplementy diety oraz nieuczciwe praktyki biznesowewskazując na rozbieżność obaw. Obejmowały one scenariusze, w których konsumenci spotykali się z agresywnymi taktykami marketingowymi w sprzedaży wątpliwych suplementów diety. Zalecono im zachowanie czujności wobec takich taktyk sprzedażowych i wyposażono ich w wiedzę umożliwiającą składanie skarg w przypadku utrzymywania się takich praktyk.
Wszystkie kanały komunikacji były aktywnie wykorzystywane przez cały tydzień. Messenger i e-mail były preferowanymi środkami, odpowiadającymi za większość konsultacji, podczas gdy kilka zapytań zostało obsłużonych przez Reddit i telefon. Mastodon odnotował minimalną aktywność w tym okresie.
W jednym rzadkim przypadku konsument przedstawił kwestię wykraczającą poza zakres naszych usług, związaną z opodatkowaniem nieruchomości; zapytanie zostało grzecznie przekierowane, ponieważ nie wchodziło w zakres ochrony konsumentów.
Ogólnie rzecz biorąc, Service Juridique skutecznie udzielała konsumentom jasnych i praktycznych porad, zwiększając w ten sposób świadomość praw konsumentów i pomagając w rozwiązaniu wielu spraw w ciągu ostatniego tygodnia.
W tym tygodniu porad udzielał WhizzBang Maas-Rhein.
