Cotygodniowy raport za okres od 2024-08-19 do 2024-08-25 przedstawia działania i konsultacje przeprowadzone przez Service Juridique. W tym tygodniu przeprowadzono łącznie 15 konsultacji za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, w tym Mastodon, Reddit, telefon, Telegram, Messenger i e-mail. Konsultacje obejmowały kilka tematów związanych z ochroną konsumentów, odpowiadając na różne obawy zgłaszane przez konsumentów poszukujących wskazówek.
W dziedzinie nieuczciwe praktyki biznesowePrzeprowadzono sześć konsultacji, koncentrując się głównie na firmach znajdujących się na czarnej liście za nieuczciwe praktyki. Konsumentom zalecono zapoznanie się z podmiotami znajdującymi się na czarnej liście dostępnej na naszej stronie internetowej i unikanie zawierania transakcji z tymi firmami. Ponadto zachęcano ich do dzielenia się wszelkimi napotkanymi wprowadzającymi w błąd reklamami lub umowami, które mogą uzasadniać dalsze dochodzenie ze strony Service Juridique.
Konsultacje w sprawie gwarancja na towary konsumpcyjne stanowiły cztery przypadki. W tych przypadkach konsumenci byli informowani o swoich prawach dotyczących wadliwych produktów. Poradzono im, aby skontaktowali się bezpośrednio ze sprzedawcą lub producentem, powołując się na swoje prawa gwarancyjne wynikające z przepisów UE, i zainicjowali wniosek o wymianę lub naprawę.
Odbyły się dwie konsultacje dotyczące prawa podróżnych związane z podróżami lotniczymi. Konsumenci wyrazili obawy dotyczące odwołań i opóźnień lotów. Zostali oni poinformowani o swoich uprawnieniach wynikających z rozporządzenia UE 261/2004, w tym o prawie do odszkodowania za znaczne opóźnienia lub odwołania lotów. Podkreślono znaczenie zachowania wszystkich dokumentów podróży i rachunków w celu ułatwienia dochodzenia roszczeń.
Odnośnie nieuczciwe ogólne warunki handloweodbyły się trzy konsultacje. Konsumenci kwestionowali uczciwość niektórych klauzul w umowach, o których podpisanie byli proszeni. Nasze porady koncentrowały się na potrzebie dokładnego przeanalizowania tych warunków i unikania podpisywania dokumentów zawierających potencjalnie nieuczciwe klauzule, które mogłyby naruszać ich prawa konsumenckie.
Dotyczące oświadczenia zdrowotne w produktach spożywczychW jednej z konsultacji zwrócono uwagę na potencjalnie wprowadzające w błąd oświadczenia. Konsumentom zalecono weryfikację takich oświadczeń zdrowotnych w oparciu o regulowane przez UE wykazy autoryzowanych oświadczeń zdrowotnych oraz zgłaszanie wszelkich rozbieżności w celu ich dalszego zbadania.
W tym tygodniu nie odnotowano żadnych konsultacji dotyczących praw podróżnych związanych z podróżami pociągami lub zorganizowanymi wyjazdami wakacyjnymi. W szczególności jedna konsultacja nie zapewniła skutecznego doradztwa, ponieważ kwestia ta wykraczała poza zakres zainteresowania naszej agencji, zajmując się kwestiami wynajmu nieruchomości, które wykraczają poza unijne przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
Większość konsultacji w tym tygodniu została przeprowadzona za pośrednictwem poczty elektronicznej, co pozwoliło na szczegółową wymianę informacji, w ramach której dokumentacja mogła zostać udostępniona i kompleksowo przeanalizowana. Ogólnie rzecz biorąc, Service Juridique pozostaje zaangażowany w pomoc konsumentom poprzez dostarczanie im odpowiednich informacji, aby mogli skutecznie korzystać ze swoich praw w ramach UE.
W tym tygodniu porad udzielała WhizzBang Viadrina.
