W tygodniu od 2025-01-27 do 2025-02-02, w godzinach Service Juridique otrzymało łącznie 19 konsultacji za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, w tym telefonu, Mastodona, Messengera, połączeń wideo i Reddita. Konsultacje dotyczyły wielu kwestii, począwszy od prawo do naprawy do nieprzekazanie obowiązkowych informacji.
W pięciu przypadkach konsumenci zwrócili się o poradę dotyczącą ich prawo do naprawy. W tych przypadkach konsumenci byli informowani o swoich prawach do żądania napraw od producentów i warunkach, na jakich mogą to zrobić, takich jak istnienie gwarancji i zobowiązania prawne producentów w UE.
Przeprowadzono cztery konsultacje dotyczące suplementy dietygdzie konsumenci pytali o wprowadzające w błąd oświadczenia i potencjalne zagrożenia dla zdrowia. Udzielone porady koncentrowały się na weryfikacji twierdzeń z dowodami i zgłaszaniu wszelkich wprowadzających w błąd reklam do odpowiednich organów ds. zdrowia.
Temat prawa podróżnych pojawiły się w sześciu konsultacjach, podzielonych między podróż pociągiem (trzy przypadki) i podróż samolotem (trzy przypadki). Konsumenci zostali poinformowani o uprawnieniach do odszkodowania za opóźnienia i odwołania lotów, a także o odpowiednich procedurach składania skarg do firm transportowych.
W czterech przypadkach kwestie związane z nieuczciwa praktyka w związku z wywieraniem presji na konsumentów. Konsumenci otrzymali wskazówki, jak rozpoznać takie praktyki i jakie kroki należy podjąć, aby złożyć formalną skargę przeciwko firmom stosującym takie taktyki.
W dwóch przypadkach zapytania dotyczące RODO koncentrując się na prawach konsumentów związanych z naruszeniami prywatności danych. Konsumentom doradzono, jak skutecznie żądać usunięcia danych lub zgłaszać naruszenia RODO.
Wreszcie, odbyły się dwie konsultacje dotyczące nieprzekazanie obowiązkowych informacji podczas zakupów online. Konsumenci zostali poinformowani o wymogach prawnych dotyczących ujawniania przez sprzedawców istotnych informacji oraz o tym, jak postępować w przypadku ich nieujawnienia.
Ogólnie rzecz biorąc, konsultacje były kompleksowe i dotyczyły szerokiego zakresu kwestii konsumenckich, a do każdego przypadku podchodzono indywidualnie, aby zapewnić konsumentom dokładne i trafne wskazówki.
W tym tygodniu porad udzielała WhizzBang Viadrina.
