Od 2025-02-03 do 2025-02-09 Service Juridique udzielał konsultacji konsumenckich za pośrednictwem połączenie wideo. W ciągu tego tygodnia odbyło się w sumie 18 konsultacji, podczas których poruszono kilka nakładających się na siebie kwestii.
W sześciu przypadkach konsumenci szukali porady dotyczącej bankowość kwestie, głównie związane z nieoczekiwanymi opłatami i zmianami warunków. Konsumentom zalecono dokładne zapoznanie się z umowami bankowymi i poinstruowano ich, jak sporządzać formalne skargi do swoich banków, jeśli podejrzewają nieuczciwe praktyki.
The prawo do naprawy omówiono w czterech przypadkach, w których konsumenci napotkali trudności w uzyskaniu części do samodzielnej naprawy elektroniki gospodarstwa domowego. W tych przypadkach konsumenci zostali poinformowani o swoich prawach wynikających z obowiązującego prawodawstwa UE i otrzymali wskazówki dotyczące współpracy z producentami w celu uzyskania niezbędnych części.
GPDROgólnego rozporządzenia o ochronie danych, obawy zostały podniesione w pięciu konsultacjach. Konsumenci obawiali się nieautoryzowanego gromadzenia danych i niewłaściwego wykorzystania ich danych osobowych. Udzielone porady obejmowały instrukcje dotyczące sposobu żądania dostępu do danych od firm i kroków, jakie należy podjąć, jeśli podejrzewają naruszenie, podkreślając procedury zgłaszania takich kwestii odpowiednim organom ochrony danych.
Trzy konsultacje koncentrowały się na prawa podróżnychw szczególności odnoszące się do wakacje zorganizowane. Klienci doświadczyli anulowania rezerwacji i nie byli pewni swoich praw dotyczących zwrotu kosztów lub zmiany rezerwacji. Konsultacje wyjaśniły prawa gwarantowane na mocy przepisów UE, doradzając konsumentom w zakresie dokumentacji, którą należy zebrać i przedstawić podczas negocjacji z biurami podróży w celu uzyskania rozwiązań.
Przejrzystość cen był tematem dwóch konsultacji, w których konsumenci wyrazili zaniepokojenie ukrytymi opłatami za zakupy online. Oferowane porady obejmowały wytyczne dotyczące tego, co stanowi jasną informację o cenach i jak postępować zgodnie z prawem, jeśli czują się wprowadzeni w błąd.
W jednym rzadkim przypadku przedstawiona kwestia wykraczała poza naszą domenę, obejmując pytania dotyczące skutków podatku od nieruchomości, którymi Service Juridique nie mógł się zająć, ponieważ wykracza to poza zakres ochrony konsumentów.
W tym tygodniu porad udzielał WhizzBang Maas-Rhein.
