W tygodniu od 17 marca 2025 r. do 23 marca 2025 r. Service Juridique przeprowadził szereg konsultacji związanych z kwestiami ochrony konsumentów za pośrednictwem kanału komunikacyjnego Messenger. Konsultacje dotyczyły różnych tematów, odzwierciedlając szerokie spektrum obaw konsumentów.
W ciągu tygodnia przeprowadzono łącznie 18 konsultacji. Jednym z najczęściej poruszanych tematów było gwarancja na towary konsumpcyjnektóre pojawiły się w ośmiu różnych konsultacjach. Konsumenci pytali przede wszystkim o czas trwania i warunki gwarancji, a także proces postępowania w przypadku wystąpienia wady w okresie gwarancyjnym. Nasza rada brzmiała, aby dokładnie zapoznać się z warunkami gwarancji przedstawionymi w punkcie sprzedaży i postępować zgodnie z opisaną procedurą, aby ubiegać się o naprawę lub wymianę.
W sześciu przypadkach konsumenci szukali wskazówek w kwestiach związanych z pseudomedycyna i niespożywczych produktów zdrowotnych. Pojawiły się obawy dotyczące legalności i bezpieczeństwa niektórych produktów, które deklarowały różne korzyści zdrowotne bez istotnego poparcia naukowego. Konsumentom zalecono zachowanie ostrożności i weryfikowanie oświadczeń z oficjalnymi organami ds. zdrowia i organami regulacyjnymi.
Konsultacje dotyczące prawa podróżnychszczególnie odnoszące się do podróż pociągiembyły częścią czterech spraw. Podróżni stanęli w obliczu wyzwań związanych z opóźnieniami i odwołaniami lotów. Udzielone wskazówki obejmowały informowanie ich o ich prawach do odszkodowania i odpowiednich kanałach składania roszczeń u odpowiednich dostawców usług transportowych.
Dodatkowo, kontrole graniczne podczas dojazdów do lub z pracy był rzadziej poruszanym tematem, który pojawił się w trzech konsultacjach. Obawy dotyczyły głównie opóźnień i potencjalnej dyskryminacji. Udzielone porady podkreślały świadomość oficjalnych wytycznych i dokumentacji wymaganej do dojazdów transgranicznych, a także znaczenie zrozumienia praw przysługujących podczas kontroli.
W jednym przypadku konsultacje dotyczyły tematu spoza naszego zakresu zainteresowania, w szczególności opodatkowania nieruchomości, które wykracza poza zakres kompetencji Service Juridique.
Konsultacje oferowane w tym tygodniu odzwierciedlają zróżnicowany charakter kwestii konsumenckich i znaczenie wskazówek dla obywateli w zrozumieniu i korzystaniu z ich praw w ramach UE.
W tym tygodniu doradztwo zapewniła firma WhizzBang.
