W okresie od 2025-04-21 do 2025-04-27 Service Juridique przeprowadził łącznie 19 konsultacji z konsumentami. Konsultacje te były prowadzone za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, w tym e-mail, telefonoraz połączenie wideo. Dodatkowo, niektóre interakcje miały miejsce na posłaniec aplikacje, a także nowe platformy, takie jak mastodont oraz reddit.

Głównymi tematami poruszanymi w tym tygodniu były suplementy diety oraz przejrzystość cen. W dziesięciu przypadkach konsumenci zgłaszali obawy związane z suplementami diety, począwszy od wprowadzających w błąd etykiet po nieujawnione składniki. W tych przypadkach konsumenci otrzymali porady na temat tego, jak zweryfikować zasadność oświadczeń żywieniowych i otrzymali zasoby umożliwiające lepsze zrozumienie wykazów składników i potencjalnych zagrożeń związanych z niektórymi suplementami.

Przejrzystość cen pojawiła się jako istotna kwestia w trzynastu konsultacjach, często w połączeniu z pytaniami o ukryte opłaty i niejasne struktury cenowe. Konsumenci zostali poinformowani o swoich prawach do jasnych i przejrzystych cen oraz o krokach, jakie należy podjąć, aby zażądać szczegółowego zestawienia kosztów od usługodawców lub sprzedawców detalicznych.

W sześciu przypadkach zarówno suplementy diety oraz przejrzystość cen zostały omówione w tandemie, ponieważ konsumenci napotkali problemy związane z cenami przy zakupie produktów dietetycznych. Zostali oni poinstruowani, jak dążyć do korekty błędów w rozliczeniach i jak formalnie wyrazić skargę, jeśli napotkają powtarzające się nieprzejrzyste praktyki cenowe.

W tym okresie miał miejsce jeden rzadki przypadek, w którym konsultacje nie były kontynuowane, ponieważ omawiana kwestia wykraczała poza jurysdykcję UE ze względu na jej wystąpienie w państwie trzecim. W tym wyjątkowym przypadku konsument został poinformowany o zakresie mandatu Service Juridique i jego ograniczeniach.

Service Juridique nadal oferuje jasne wytyczne i wsparcie, pomagając konsumentom w poruszaniu się po złożonych kwestiach dzięki wiedzy prawnej i praktycznym poradom. Nasze wysiłki nadal koncentrują się na wzmacnianiu praw konsumentów i zapewnianiu uczciwych praktyk na rynku konsumenckim. Każda interakcja ma na celu wyposażenie konsumentów w wiedzę i zasoby, aby mogli skutecznie bronić swojego dobra.

W tym tygodniu porad udzielała WhizzBang Viadrina.