W tygodniu od 16 czerwca 2025 r. do 22 czerwca 2025 r. Service Juridique świadczył usługi doradztwa konsumenckiego głównie za pośrednictwem posłaniec usługi. W tym okresie przeprowadziliśmy łącznie 18 konsultacji, z których każda dotyczyła wielu kwestii mających wpływ na prawa konsumentów w UE.

Znaczna część konsultacji, odnotowana w dziewięciu przypadkach, dotyczyła kwestii nieprzekazanie obowiązkowych informacji przez przedsiębiorstwa. Konsumentom doradzono, aby zażądali niezbędnych informacji bezpośrednio od dostawcy, podkreślając ich prawo do pełnego ujawnienia informacji zgodnie z unijnymi przepisami o ochronie konsumentów. Ponadto zaobserwowaliśmy sześć przypadków, w których niedopuszczalne oświadczenia zdrowotne dotyczące żywności zostały zgłoszone. W tych przypadkach konsumenci zostali poinstruowani, aby sprawdzać zasadność oświadczeń na produktach i zwracać produkty, jeśli okaże się, że wprowadzają w błąd, upewniając się, że ich skargi są dobrze poinformowane i poparte przepisami UE.

Ponadto przeprowadzono pięć konsultacji dotyczących gwarancja na towary konsumpcyjne. Konsumenci zostali poinstruowani, jak postępować z roszczeniami gwarancyjnymi, wzmacniając ich zrozumienie standardowego dwuletniego okresu gwarancji obowiązującego w UE oraz konieczności dokumentacji ułatwiającej takie roszczenia. Wreszcie, cztery sprawy dotyczyły dopuszczalnych oświadczenia zdrowotne w żywności. W tym przypadku konsumentom wyjaśniono ramy prawne dotyczące takich oświadczeń, doradzając im rozróżnienie między regulowanymi oświadczeniami zdrowotnymi a tymi, które można uznać za wprowadzające w błąd.

W tym okresie sprawozdawczym wszystkie sprawy wchodziły w zakres naszych usług i w każdym przypadku udzielono odpowiedniej porady. Service Juridique nadal zapewnia kluczową pomoc, gwarantując, że konsumenci są dobrze poinformowani i mogą skutecznie dochodzić swoich praw.

W tym tygodniu porad udzielała WhizzBang Viadrina.