W tygodniu od 23 czerwca 2025 r. do 29 czerwca 2025 r. odbyło się szereg konsultacji konsumenckich przeprowadzonych przez Service Juridique za pośrednictwem połączenie wideoporuszając kluczowe kwestie związane z prawami i ochroną konsumentów.

W tym okresie udało się przeprowadzić łącznie osiemnaście konsultacji. Dominującym tematem zapytań było nieuczciwe praktyki (zimne połączenia)w dziesięciu przypadkach. Konsumenci otrzymali przede wszystkim porady dotyczące rozpoznawania nieautoryzowanych prób telemarketingu i odpowiednich kroków w celu zgłaszania takich spotkań odpowiednim organom, które mogą podjąć działania w celu ograniczenia tych niechcianych komunikatów.

Innym krytycznym tematem było RODOporuszonych w sześciu konsultacjach. Konsumenci poszukiwali jasności co do przysługujących im praw w zakresie danych osobowych, w szczególności w przypadkach, gdy dane były gromadzone lub wykorzystywane bez ich wyraźnej zgody. Dostarczone wytyczne dotyczyły zrozumienia zakresu ich praw wynikających z RODO oraz sposobu formalnego żądania zaprzestania wykorzystywania danych lub usunięcia ich z baz danych firmy. Nacisk położono na możliwe do podjęcia kroki, takie jak sporządzanie i wysyłanie formalnych wniosków do firm podejrzanych o naruszenie RODO.

Temat prawo do naprawy został omówiony w czterech konsultacjach. Konsumenci często szukali porad na temat swoich praw dotyczących napraw urządzeń i zrozumienia obowiązków producentów wynikających z obowiązujących przepisów. Konsultacje koncentrowały się na wyjaśnieniu praw dostępu do części zamiennych i informacji niezbędnych do naprawy, a także na prowadzeniu dialogu z producentami lub sprzedawcami detalicznymi, którzy mogą początkowo nie przestrzegać tych obowiązków.

W jednym przypadku charakter zapytania wykraczał poza zakres naszej jurysdykcji, ponieważ dotyczyło ono kwestii związanych ze sporami dotyczącymi wynajmu nieruchomości, czyli obszaru, który zazwyczaj nie jest objęty naszym mandatem w zakresie ochrony konsumentów.

Przez cały tydzień konsultacje dostarczały konsumentom kluczowych wskazówek, wyposażając ich w niezbędną wiedzę i zasoby do rozwiązywania i korygowania kwestii związanych z ich prawami w UE. Każda interakcja była dostosowana do konkretnych potrzeb konsumentów, zapewniając jednocześnie zgodność z nadrzędnymi ramami regulacyjnymi.

W tym tygodniu doradztwo zapewniła firma WhizzBang.