W tygodniu od 2025-07-07 do 2025-07-13 Service Juridique obsłużył łącznie 18 konsultacji konsumenckich za pośrednictwem posłaniec kanał komunikacji. Interakcje te ujawniły różne kwestie konsumenckie, ze szczególnym uwzględnieniem nieuczciwe praktyki biznesowe, kontrole graniczne podczas dojazdów do pracyoraz prawa podróżnych.

W dziewięciu przypadkach konsumenci szukali porady na temat nieuczciwe praktyki biznesowe. Wśród nich cztery konsultacje dotyczyły ogólnych nieuczciwych praktyk, dwie odnosiły się do naruszeń wyraźnie wymienionych w praktykach umieszczonych na czarnej liście, a trzy dotyczyły skarg na nieuczciwe praktyki. cold calling. W odpowiedzi nasz zespół udzielił wskazówek dotyczących dokumentowania tych zdarzeń i doradził konsumentom, aby wykorzystali swoje prawa do dochodzenia roszczeń za pośrednictwem odpowiednich mechanizmów praw konsumentów w UE.

Konsultacje dotyczące kontrole graniczne podczas dojazdów do pracy stanowiły cztery z tygodniowej liczby. Konsumenci ci byli przede wszystkim zaniepokojeni opóźnieniami i legalnością kontroli wpływających na ich zdolność do dotarcia do miejsca pracy na czas. Nasze porady koncentrowały się na zrozumieniu ram prawnych regulujących przepisy graniczne w strefie Schengen oraz na tym, jak formalnie zgłaszać potencjalne naruszenia.

Otrzymano dwie konsultacje dotyczące prawa podróżnych z naciskiem na podróż pociągiem. Konsumenci wyrażali obawy dotyczące opóźnień i usług, które nie spełniały reklamowanych warunków. Poinformowaliśmy ich o ich prawach do odszkodowania na mocy przepisów UE dotyczących pasażerów kolei i wyjaśniliśmy procedurę składania skarg do operatorów pociągów.

W okresie sprawozdawczym wystąpiły również dwa przypadki zainteresowania suplementy diety. Konsumenci kwestionowali przede wszystkim dokładność i przejrzystość informacji dostarczanych przez dostawców. Nasi doradcy doradzali im, jak weryfikować oświadczenia dotyczące produktów i jak ważne jest zgłaszanie wprowadzających w błąd informacji odpowiednim organom ds. bezpieczeństwa konsumentów.

Wreszcie, jedna konsultacja dotyczyła nieprzekazanie obowiązkowych informacji. W tym przypadku wyjaśniliśmy wymogi prawne dotyczące ujawniania przez firmy określonych informacji konsumenckich i zasugerowaliśmy, w jaki sposób składać skargi, jeśli te wymogi nie zostały spełnione.

Przez cały ten okres nasz cel pozostawał niezmienny: wyposażyć konsumentów w wiedzę, która pozwoli im skutecznie dochodzić swoich praw i poruszać się w zawiłościach unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

W tym tygodniu porad udzielała WhizzBang Viadrina.