W tygodniu od 25 do 31 sierpnia 2025 r. Service Juridique przeprowadził szereg konsultacji konsumenckich dotyczących różnych kwestii związanych z ochroną konsumentów. Kanały wykorzystane do tych konsultacji obejmowały Reddit, telefon, e-mail, połączenie wideo i komunikator, co pozwoliło nam dotrzeć do szerokiego grona odbiorców.

W tym tygodniu udzieliliśmy łącznie 14 konsultacji. Wśród rozpatrzonych spraw, prawa podróżnych W dziewięciu przypadkach konsumenci zgłaszali obawy dotyczące niewłaściwego traktowania zorganizowanych wyjazdów wakacyjnych. W dziewięciu przypadkach konsumenci zgłaszali obawy dotyczące niewłaściwego traktowania zorganizowanych wyjazdów wakacyjnych, często związane z odwołaniem i niewystarczającą rekompensatą. W tych przypadkach udzielaliśmy porad dotyczących konkretnych praw gwarantowanych na mocy przepisów UE, w tym prawa do zwrotu kosztów i prawa do odpowiedniej pomocy podczas nieoczekiwanych zakłóceń w podróży.

Dodatkowo, temat gwarancja na towary konsumpcyjne była szeroko omawiana. Sześć spraw w tym tygodniu dotyczyło sporów gwarancyjnych, w których konsumenci napotykali opór ze strony sprzedawców detalicznych w zakresie honorowania gwarancji prawnej. Nasi prawnicy doradzali tym osobom w zakresie przepisów dotyczących gwarancji w UE, przedstawiając kroki proceduralne niezbędne do dochodzenia ich prawa do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy w okresie gwarancyjnym.

W jednym przypadku konsultacje nie przyniosły rozstrzygnięcia. Przedstawiona kwestia dotyczyła opodatkowania nieruchomości, które wykracza poza zakres naszych działań w zakresie nadzoru konsumenckiego, a zatem nie mogła zostać rozwiązana w ramach naszych usług.

Przeprowadzone w tym tygodniu konsultacje ilustrują ciągłą potrzebę edukacji konsumentów w zakresie ich praw wynikających z prawa UE. Service Juridique pozostaje zaangażowana w udzielanie dokładnych i istotnych porad wszystkim osobom poszukującym pomocy, zapewniając, że są one dobrze poinformowane i są w stanie skutecznie bronić swoich praw.

W tym tygodniu porad udzielała WhizzBang Viadrina.