W tygodniu od 2025-09-01 do 2025-09-07, w godzinach Service Juridique przeprowadził łącznie 18 konsultacji konsumenckich. Konsultacje te były prowadzone za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, w tym telefon, e-mail, posłaniecoraz telegram. W szczególności nie odnotowano żadnych konsultacji za pośrednictwem reddit w tym okresie.

Głównym tematem konsultacji w tym tygodniu było nieuczciwe praktyki biznesowe. W ośmiu przypadkach konsumenci kontaktowali się w sprawach, które wchodziły w zakres nieuczciwe praktyki biznesowe z czarnej listy. Zazwyczaj dotyczyły one niewłaściwych klauzul w umowach sprzedaży i nieautoryzowanych opłat. Doradziliśmy konsumentom dotkniętym tymi praktykami, aby natychmiast zaprzestali płatności i udzieliliśmy wskazówek dotyczących sporządzania formalnych skarg do zaangażowanych firm, podkreślając ich prawa wynikające z unijnych przepisów o ochronie konsumentów.

Jednocześnie mieliśmy dwanaście spraw dotyczących nieuczciwe praktyki obejmujące wprowadzające w błąd informacje lub oświadczenia. Konsumenci zgłaszali wprowadzające w błąd reklamy i fałszywe oświadczenia dotyczące możliwości i cen produktów. W odpowiedzi na te zapytania, Service Juridique Zalecono konsumentom zebranie całej istotnej dokumentacji, takiej jak reklamy, paragony i wszelka korespondencja z firmą. Konsumenci zostali poinstruowani, aby sporządzić ustrukturyzowaną skargę przedstawiającą rozbieżności między reklamowanymi oświadczeniami a faktycznie otrzymanym produktem lub usługą.

W tym tygodniu nie było przypadków, w których zakres konsultacji musiał zostać odrzucony ze względu na kwestie wykraczające poza nasze kompetencje w zakresie nadzoru konsumenckiego. W związku z tym wszystkie udzielone konsultacje mieściły się w zakresie naszej działalności operacyjnej, co pozwoliło na udzielenie kompleksowych wskazówek i wsparcia dla każdego obsługiwanego zapytania konsumenta.

W tym tygodniu porad udzielała WhizzBang Viadrina.