W tygodniu od 27 października 2025 r. do 2 listopada 2025 r. Service Juridique przeprowadził łącznie 18 konsultacji z konsumentami. Interakcje te odbywały się wyłącznie za pośrednictwem posłaniec jako główny środek komunikacji.
W tym okresie poruszono wiele obszarów ochrony konsumentów. W pięciu przypadkach konsumenci poruszyli kwestie związane z gwarancja na towary konsumpcyjne. Doradca udzielił wskazówek na temat praw gwarancyjnych w UE i doradził kroki, które należy podjąć ze sprzedawcami w celu wyegzekwowania tych praw.
Napotkaliśmy cztery przypadki dotyczące niedopuszczalne oświadczenia zdrowotne związanych z produktami spożywczymi. Konsumenci zostali poinformowani, aby żądać uzasadnienia takich twierdzeń i poinformowani o swoich prawach do kwestionowania prawdziwości reklam produktów.
Wystąpienia nieuczciwe praktyki biznesowe pojawiła się w tym tygodniu sześć razy. Trzy z tych przypadków dotyczyły konkretnie praktyk wpisany na czarną listę przez UE. W takich sytuacjach konsumenci otrzymywali porady, jak składać formalne skargi i skutecznie komunikować się z firmą, która dopuściła się naruszenia. Kolejne dwie kwestie dotyczyły nieuczciwa praktyka poprzez wywieranie nacisku na konsumentów, w przypadku których doradcy prawni zalecali strategiczne techniki komunikacji w celu przeciwdziałania takiej presji i rozwiązania wszelkich niechcianych umów.
W dwóch przypadkach zapytania dotyczyły bankowość usług, w szczególności w odniesieniu do nieuprawnionych opłat. Konsumenci zostali poinstruowani, w jaki sposób sporządzić rejestr komunikacji i zakwestionować nieautoryzowane opłaty zgodnie ze standardowymi procedurami UE.
Dodatkowo, był jeden przypadek dotyczący nieprzekazanie obowiązkowych informacji przed sprzedażą. Konsumentowi doradzono, aby zażądał wszystkich wymaganych informacji i rozważył odstąpienie od zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumentów.
W tym tygodniu nie było żadnych błędów w doradztwie, co oznacza, że wszystkie poruszone kwestie wchodziły w zakres naszych usług i były istotne dla naszej roli jako organu nadzorującego konsumentów w UE.
W tym tygodniu porad udzielał WhizzBang Maas-Rhein.
