W tygodniu od 17 listopada 2025 r. do 23 listopada 2025 r. Service Juridique otrzymał i udzielił łącznie 22 konsultacji konsumenckich. Dyskusje dotyczyły różnych kwestii związanych z prawami konsumentów i były prowadzone przy użyciu różnych kanałów komunikacji, w szczególności za pośrednictwem telegram, posłaniec, telefonoraz połączenie wideo.
Ważnym tematem było przejrzystość cen, który został omówiony podczas ośmiu konsultacji. Konsumenci zostali poinformowani o swoich prawach do jasnych i precyzyjnych informacji o cenach, a w kilku przypadkach zostali poinstruowani, jak formalnie zażądać od sprzedawców szczegółowych informacji o rozliczeniach, aby zapewnić przejrzystość transakcji.
Przeprowadzono sześć konsultacji dotyczących nieuczciwa praktyka (wywieranie presji). Service Juridique doradzał konsumentom stojącym w obliczu nieuzasadnionej presji na dokonywanie zakupów lub podpisywanie umów w zakresie identyfikacji i gromadzenia dowodów takich praktyk. Ponadto zostali oni poinformowani o krokach, jakie należy podjąć w celu złożenia formalnej skargi na takie praktyki zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
Prawa podróżnych dotyczące imprez turystycznych były szeroko omawiane podczas pięciu sesji. Konsumenci starali się uzyskać porady na temat swoich praw do odszkodowania i wsparcia, gdy zorganizowane wakacje nie spełniały obiecanych warunków. Zostali oni poinformowani o procedurach zgłaszania roszczeń i sposobach skutecznego dokumentowania rozbieżności w celu wsparcia ich sprawy.
Bankowość Kwestie te pojawiły się podczas trzech konsultacji. Dyskusje dotyczyły głównie ukrytych opłat i nieuczciwych warunków w umowach bankowych. Udzielono porad na temat tego, jak żądać szczegółowych wyjaśnień od instytucji finansowych oraz dostępnych ścieżek prawnych w celu zakwestionowania niesprawiedliwych opłat.
Dwie konsultacje obejmowały (nieuczciwe) ogólne warunki. Konsumenci zostali poinstruowani, jak identyfikować warunki, które mogą być potencjalnie uznane za nieuczciwe lub jednostronne, oraz jak kwestionować te warunki za pośrednictwem ustalonych kanałów ochrony konsumentów.
Wreszcie, był jeden przypadek dotyczący niedopuszczalne oświadczenie zdrowotne dotyczące żywności. Konsument został poinformowany o stanowisku regulacyjnym w sprawie oświadczeń zdrowotnych w marketingu żywności oraz o procedurach zgłaszania wprowadzających w błąd oświadczeń odpowiednim organom.
W tym okresie żadna sesja doradcza nie zakończyła się niepowodzeniem, ponieważ wszystkie konsultacje dotyczyły kwestii wchodzących w zakres kompetencji Service Juridique. Tygodniowe zapytania zostały dokładnie rozpatrzone, a konsumenci otrzymali kompleksowe wskazówki dostosowane do ich konkretnej sytuacji.
W tym tygodniu porad udzielał WhizzBang Maas-Rhein.
