W tygodniu od 2025-11-24 do 2025-11-30 Service Juridique udzielał konsultacji w różnych kwestiach związanych z prawami konsumentów. W tym okresie przeprowadzono łącznie 17 konsultacji za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, w tym reddit, posłaniec, e-mailoraz połączenie wideo. Każde medium zapewniało konsumentom bezpośredni dostęp do naszych usług, zapewniając szybką i skuteczną reakcję na ich zapytania.

W tym tygodniu, e-commerce/sprzedaż na odległość Pięć osób poprosiło o wskazówki dotyczące kwestii związanych z zakupami online. Konsumenci otrzymali porady dotyczące ich praw do zwrotu produktów w określonym terminie oraz obowiązków sprzedawców w zakresie dostarczania jasnych i zrozumiałych informacji przed i po dokonaniu transakcji. Ponadto, w czterech odrębnych przypadkach zgłoszono obawy dotyczące nieuczciwa praktyka (wywieranie presji). Tutaj doradzaliśmy konsumentom w zakresie rozpoznawania i reagowania na agresywne praktyki handlowe, które naruszają ich swobodę podejmowania decyzji.

Kwestie związane z GPDR zwróciły uwagę trzy osoby, które chciały poznać swoje prawa w zakresie ochrony danych osobowych. Wyjaśniliśmy, jakie kroki powinni podjąć, gdy podejrzewają niewłaściwe wykorzystanie swoich danych, podkreślając ich prawo do żądania dostępu do danych lub ich usunięcia zgodnie z przepisami RODO. Ponadto odbyły się dwie konsultacje dotyczące bankowość, gdzie konsumenci pytali o swoje prawa dotyczące nieautoryzowanych transakcji i mechanizmów rozwiązywania sporów dostępnych w instytucjach finansowych.

Jedna konsultacja obejmowała prawa podróżnych (impreza turystyczna), w którym udzieliliśmy konsumentowi wskazówek dotyczących dostępnych opcji w obliczu znaczących zmian w planie podróży oraz jego prawa do zwrotu kosztów lub alternatywnych rozwiązań. W innym przypadku zgłoszono zapytanie dotyczące suplementy diety, doradzając, w jaki sposób weryfikować oświadczenia składane przez producentów i zapewniając, że takie produkty spełniają ustalone normy bezpieczeństwa.

W jednym rzadkim przypadku żądanie dotyczyło opodatkowanie nieruchomości, który leży poza zakresem naszej działalności i dlatego nie został szczegółowo omówiony. Ogólnie rzecz biorąc, tydzień charakteryzował się różnorodnością tematów, z których każdy wzmacniał znaczenie świadomych i silnych konsumentów na rynku UE.

W tym tygodniu porad udzielał WhizzBang Maas-Rhein.