W tygodniu od 8 grudnia 2025 r. do 14 grudnia 2025 r. Service Juridique przeprowadziliśmy łącznie 18 konsultacji konsumenckich za pośrednictwem wyznaczonego przez nas kanału komunikacji, którym był Mastodon. Większość otrzymanych przez nas zapytań dotyczyła kwestii związanych z przejrzystość cen, co stanowiło około siedmiu konsultacji. Konsumenci często wyrażali obawy dotyczące niejednoznacznych struktur cenowych w transakcjach detalicznych. W takich przypadkach nasze porady koncentrowały się głównie na doradzaniu konsumentom, aby skrupulatnie sprawdzali wszystkie przedstawione informacje o cenach i domagali się jasności przed sfinalizowaniem zakupów.

Drugim najczęściej omawianym tematem był oświadczenia zdrowotne w żywności, które napotkaliśmy podczas pięciu konsultacji. Konsumenci zwracali się do nas o wskazówki dotyczące odróżniania prawdziwych oświadczeń zdrowotnych od wprowadzających w błąd oświadczeń na opakowaniach żywności. Doradziliśmy im, aby weryfikowali oświadczenia zdrowotne w wiarygodnych źródłach, takich jak szanowane strony internetowe poświęcone zdrowiu i żywieniu lub organy regulacyjne, zapewniając podejmowanie świadomych decyzji dotyczących zakupów żywności.

Innym istotnym obszarem budzącym obawy było nieuczciwe ogólne warunki handlowe, W tych przypadkach konsumenci obawiali się, że klauzule te są nadmiernie uciążliwe lub nieprzejrzyste. W tych przypadkach konsumenci byli zaniepokojeni klauzulami, które wydawały się nadmiernie uciążliwe lub nieprzejrzyste. Nasze zalecenia obejmowały dokładne zapoznanie się z warunkami przed ich zaakceptowaniem oraz dążenie do wyjaśnienia lub renegocjacji wszelkich problematycznych klauzul, jeśli było to możliwe.

Bankowość kwestie zostały wspomniane w trzech przypadkach. Konsumenci kwestionowali opłaty i warunki związane z ich produktami bankowymi. W tym przypadku zachęcaliśmy ich do dokładnego przeanalizowania umów i wyciągów bankowych oraz radziliśmy poprosić banki o szczegółowe wyjaśnienia dotyczące wszelkich niejasnych opłat.

Otrzymaliśmy dwa zapytania dotyczące Prawa podróżnych dotyczące imprez turystycznych. Konsumenci chcieli zrozumieć procesy anulowania i zwrotu kosztów. Doradziliśmy im, aby zapoznali się ze szczegółowymi warunkami swoich pakietów wakacyjnych i doradziliśmy im, aby niezwłocznie składali skargi w przypadku jakichkolwiek rozbieżności.

Podczas konsultacji na temat kontrole graniczne w strefie Schengen oraz pseudomedyczne obawy niezwiązane z żywnością W pojedynczych przypadkach, które były rzadsze, udzieliliśmy odpowiednich wskazówek dotyczących świadomości praw i doradziliśmy skonsultowanie się z odpowiednimi organami ds. zdrowia w celu uzyskania dalszych informacji. Był jeden przypadek, w którym doradztwo nie było możliwe, ponieważ kwestia wykraczała poza zakres kompetencji organu ochrony konsumentów, o czym należycie poinformowaliśmy zainteresowaną osobę.

W trakcie trwania konsultacji Service Juridique konsekwentnie dążyła do wzmocnienia pozycji konsumentów dzięki wiedzy i zasobom, zapewniając im możliwość skutecznego poruszania się i rozwiązywania wyzwań związanych z konsumentami.

W tym tygodniu porad udzielał WhizzBang Maas-Rhein.