W tygodniu od 29 września do 5 października 2025 r. Service Juridique obsłużył łącznie 20 konsultacji konsumenckich. Wykorzystano różne kanały komunikacji, w tym reddit, telegram, komunikator i telefon, aby zapewnić terminowe porady prawne.
Znaczna liczba konsultacji, a konkretnie sześć, dotyczyła kwestii związanych z nieuczciwe praktyki biznesowe zgodnie z czarną listą. Konsumenci byli informowani o swoich prawach i doradzano im, jakie działania mogą podjąć przeciwko takim praktykom, z naciskiem na dokładne dokumentowanie i zgłaszanie takich incydentów.
Temat (nieuczciwe) ogólne warunki zostały omówione w czterech przypadkach. W tych przypadkach Service Juridique przedstawiła szczegółowe wyjaśnienia klauzul, które zostały uznane za nieuczciwe i pomogła konsumentom zrozumieć, jak skutecznie negocjować lub odpierać te warunki.
Otrzymaliśmy trzy zapytania dotyczące prawo do naprawy. Konsumenci otrzymali wskazówki, w jaki sposób powoływać się na swoje prawo do naprawy wadliwych produktów, w tym kroki prawne wymagane do zapewnienia zgodności z przepisami przez firmy oraz jakie środki odwoławcze są dostępne w przypadku, gdy firma nie wywiązuje się z tych zobowiązań.
Dotyczące oświadczenia zdrowotne w żywnościprzeprowadzono dwie konsultacje. W tych przypadkach Service Juridique wyjaśnił regulacje dotyczące oświadczeń zdrowotnych w UE i doradził konsumentom, jak zakwestionować wprowadzające w błąd lub niepotwierdzone oświadczenia znajdujące się na produktach spożywczych.
Pozostałe pięć konsultacji dotyczyło nieuczciwe praktyki biznesowe nie zostały wyraźnie wymienione. W przypadku tych złożonych spraw, Service Juridique zapewnił kompleksowe doradztwo dostosowane do konkretnych okoliczności konsumentów, podkreślając znaczenie gromadzenia dowodów i możliwości odwołania się do sądu, jeśli problemy będą się utrzymywać.
Jedna konsultacja została uznana za wykraczającą poza nasz zakres, ponieważ dotyczyła kwestii podatkowych, które nie podlegają ochronie konsumentów w ramach UE. Chociaż nie zajmujemy się takimi sprawami, upewniliśmy się, że konsument zrozumiał ograniczenia naszej usługi bez udzielania dalszych wskazówek.
Service Juridique pozostaje zaangażowana w oferowanie świadomych i skutecznych porad w zakresie ochrony konsumentów, wykorzystując wiele kanałów komunikacji, aby dotrzeć do szerokiego grona odbiorców i zapewnić przestrzeganie praw konsumentów w całej Unii Europejskiej.
W tym tygodniu porad udzielała WhizzBang Viadrina.
