W tygodniu od 22 do 28 grudnia 2025 r. Service Juridique zajęła się szeregiem kwestii konsumenckich za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, zapewniając odpowiednią reprezentację i ochronę praw konsumentów w UE. Główne sposoby komunikacji wykorzystywane do konsultacji w tym tygodniu obejmowały telefon, mastodont, redditoraz posłaniec. W sumie przeprowadziliśmy 18 konsultacji, z których każda stanowiła wyjątkowe wyzwanie i szansę dla rzecznictwa.

W szczególności temat pseudomedycyna/zdrowie niezwiązane z żywnością stanowiły istotny obszar zainteresowania. Spotkaliśmy się z pięcioma przypadkami, w których konsumenci zostali wprowadzeni w błąd przez wątpliwe produkty zdrowotne i doradzono im, jak rozpoznać legalne informacje zdrowotne i unikać fałszywych produktów. W odniesieniu do prawo do naprawy, W tym tygodniu miały miejsce cztery przypadki, w których konsumenci szukali wskazówek dotyczących dostępu do napraw urządzeń elektronicznych. Zostali oni poinformowani o swoich prawach do naprawy produktów i o tym, jak poruszać się po politykach producentów.

The bankowość Sektor ten również przyciągnął uwagę, a cztery zapytania dotyczyły niejasnych opłat i zobowiązań bankowych. Konsumenci otrzymali informacje o tym, jak zwrócić się do instytucji finansowych w celu uzyskania wyjaśnień i zostali poinformowani o znaczeniu przejrzystości opłat bankowych. Temat oświadczenia zdrowotne w żywności omówiono w trzech przypadkach, w których głównymi kwestiami były wprowadzające w błąd etykietowanie i reklama. Konsumentom doradzono, aby dokładnie sprawdzali etykiety produktów i otrzymali wskazówki dotyczące rozumienia zweryfikowanych oświadczeń zdrowotnych.

W dwóch przypadkach sprawy wykraczały poza zakres naszego zainteresowania ochroną konsumentów. Jedna z nich dotyczyła skargi na politykę wynajmu nieruchomości, a druga odnosiła się do kwestii regulacji podatkowych. Konsumenci zostali delikatnie poinformowani, że sprawy te wykraczają poza zakres jurysdykcji organu ochrony konsumentów.

Przeprowadzone w tym tygodniu konsultacje odzwierciedlają nasze nieustanne zaangażowanie w obronę praw konsumentów i udzielanie jasnych, praktycznych porad. Chociaż każda interakcja jest inna, nasz cel pozostaje spójny: wyposażyć konsumentów w wiedzę i zasoby potrzebne do poruszania się po złożonym krajobrazie praw konsumentów.

W tym tygodniu porad udzielała WhizzBang Viadrina.