W tygodniu od 29 grudnia 2025 r. do 4 stycznia 2026 r. Service Juridique obsłużył łącznie 19 konsultacji dotyczących różnych kwestii ochrony konsumentów. Konsultacje przeprowadzono za pośrednictwem kilku kanałów komunikacji, w tym Reddit, Mastodon, Messenger, telefonu i połączeń wideo.

Znaczna część konsultacji w tym tygodniu dotyczyła prawa podróżnych (impreza turystyczna). W siedmiu przypadkach konsumenci zwracali się z prośbą o wyjaśnienie przysługujących im praw związanych z anulowaniem i zmianą imprezy turystycznej. Dzięki szczegółowym wyjaśnieniom konsumenci otrzymali porady na temat konkretnych uprawnień i odszkodowań, o które mogą się ubiegać na mocy przepisów UE. Udzielono również pomocy w zakresie skutecznego komunikowania się z biurami podróży w celu dochodzenia swoich praw.

Innym często poruszanym tematem było prawo do naprawy. Dziewięć konsultacji dotyczyło konsumentów poszukujących wskazówek na temat napraw produktów, gwarancji i obowiązków producentów. Service Juridique zapewnił jasność w zakresie dyrektyw UE, które wspierają prawa konsumentów do naprawy, oferując porady dotyczące tego, jak zwracać się do sprzedawców i producentów w celu rozwiązania ich problemów.

W trzech przypadkach konsultacje obejmowały zarówno prawa podróżnych, jak i prawo do naprawy, ponieważ konsumenci mieli do czynienia z produktami związanymi z podróżą, które uległy awarii podczas użytkowania. Service Juridique zapewnił strategiczne doradztwo w zakresie rozwiązywania tych wieloaspektowych kwestii, zapewniając konsumentom zrozumienie szerokiego spektrum ich praw.

W jednym przypadku konsultacje nie zakończyły się pozytywnie. Kwestia konsumenta, dotycząca opodatkowania za granicą, wykraczała poza jurysdykcję naszych służb, ponieważ nie dotyczyła unijnych przepisów o ochronie konsumentów.

W tym tygodniu Service Juridique z powodzeniem przeprowadził konsumentów przez różnorodne kwestie, wzmacniając ich zrozumienie i wzmacniając ich pozycję na mocy unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

W tym tygodniu porad udzielała WhizzBang Viadrina.