W tygodniu od 2 do 8 grudnia 2024 r. Service Juridique obsłużył łącznie 23 konsultacje konsumenckie. Konsultacje te były prowadzone za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, przy czym e-mail które były najczęściej używane, stanowiąc 15 konsultacji. W 5 przypadkach posłaniec został użyty, podczas gdy mastodont wykorzystano w 3 przypadkach.

Główne tematy poruszane w tym tygodniu koncentrowały się głównie wokół GPDR, pseudomedycyna/zdrowie (niezwiązane z żywnością)oraz nieuczciwe praktyki (zimne połączenia). W 9 przypadkach zapytania dotyczyły GPDR regulacje były widoczne. Konsumenci zostali poinformowani o tym, jak chronić swoje dane osobowe i jakie kroki należy podjąć, aby złożyć skargę na nieuprawnione wykorzystanie ich informacji.

Kwestie związane z pseudomedycyna/zdrowie były również powszechne, a 7 konsultacji koncentrowało się na tym temacie. Konsumenci otrzymali wskazówki dotyczące rozpoznawania wprowadzających w błąd oświadczeń zdrowotnych i porady dotyczące sposobu zgłaszania nieuczciwych praktyk odpowiednim organom ochrony konsumentów w ramach UE.

Nieuczciwe praktyki, takie jak cold calling pojawiły się w 6 konsultacjach. Dostarczone wytyczne koncentrowały się na krokach rejestracji w usługach rezygnacji, aby zapobiec niechcianym połączeniom i jak dokumentować incydenty w celu podjęcia dalszych działań w razie potrzeby.

Rzadko konsultacje wykraczały poza zakres naszych usług, jak miało to miejsce w jednym przypadku dotyczącym kwestii ochrony konsumentów spoza UE. Ta konkretna sprawa nie mogła zostać rozpatrzona ze względu na ograniczenia jurysdykcyjne.

Tydzień zakończył się zajęciem się wszystkimi istotnymi kwestiami w zakresie naszych usług, a konsumenci zostali wyposażeni w wiedzę i zasoby, aby dalej rozwijać swoje obawy.

W tym tygodniu porad udzielała WhizzBang Viadrina.