Bruksela, 15 kwietnia 2024 r. - WhizzBang, europejska sieć zajmująca się ochroną konsumentów i danych dla emigrantów, pochwala niedawne działania podjęte przez europejskie organy konsumenckie, w tym holenderski Urząd ds. Konsumentów i Rynków (ACM), w celu wyeliminowania wprowadzających w błąd oświadczeń o zrównoważonym rozwoju przez sprzedawcę internetowego Zalando. Z dniem dzisiejszym Zalando zobowiązało się do usunięcia niejednoznacznych wskaźników zrównoważonego rozwoju ze swojej platformy, zapewniając konsumentom jasne i konkretne informacje na temat korzyści środowiskowych produktów.
Zalando wcześniej używało ogólnych terminów, takich jak "zrównoważony rozwój" i ikon wizualnych, takich jak liście, aby zasugerować korzyści dla środowiska, co mogło wprowadzać w błąd konsumentów poszukujących produktów rzeczywiście przyjaznych dla środowiska. W odpowiedzi na skoordynowane egzekwowanie przepisów przez władze europejskie, Zalando zgodziło się na:
- Wyeliminowanie niejasnych etykiet i ikon zrównoważonego rozwoju ze swojej strony internetowej.
- Zapewnienie szczegółowych informacji na temat konkretnych korzyści dla środowiska, takich jak procent materiałów pochodzących z recyklingu w produktach.
- Zmodyfikuj filtry wyszukiwania, aby umożliwić konsumentom wybór produktów na podstawie dokładnych cech, a nie szerokich oświadczeń dotyczących zrównoważonego rozwoju.
- Zastąp ogólne strony dotyczące zrównoważonego rozwoju szczegółowymi informacjami na temat standardów produktów i strategii środowiskowych Zalando.
Emigranci w Holandii i całej Europie często polegają w dużej mierze na platformach internetowych w zakresie swoich potrzeb zakupowych. Wprowadzające w błąd oświadczenia dotyczące zrównoważonego rozwoju mogą prowadzić do nieporozumień i podważać zaufanie, szczególnie wśród konsumentów, którzy mogą być mniej zaznajomieni z lokalnymi przepisami i certyfikatami. Zapewnienie przejrzystości informacji o produktach umożliwia emigrantom podejmowanie świadomych decyzji zakupowych, które są zgodne z ich wartościami i oczekiwaniami.
"Egzekwowanie dokładnych oświadczeń o zrównoważonym rozwoju jest znaczącym krokiem w kierunku ochrony konsumentów przed greenwashingiem" - stwierdziła Natália Oráviková, członek zarządu WhizzBang Meuse-Rhein. "Emigranci, którzy mogą napotkać wyzwania w poruszaniu się po nowych rynkach, czerpią ogromne korzyści z jasnych i zgodnych z prawdą informacji o produktach. Wyrażamy uznanie dla władz holenderskich i ich europejskich odpowiedników za ich czujność w przestrzeganiu praw konsumentów".
WhizzBang zachęca wszystkich sprzedawców internetowych do przestrzegania przejrzystych i weryfikowalnych oświadczeń dotyczących zrównoważonego rozwoju, wspierając uczciwy i godny zaufania rynek cyfrowy dla konsumentów w całej Unii Europejskiej.
