W tygodniu od 14 do 20 kwietnia 2025 r. Service Juridique przeprowadzi\u0142 szereg konsultacji konsumenckich, wykorzystuj\u0105c kana\u0142y komunikacji, takie jak po\u0142\u0105czenia wideo, rozmowy telefoniczne, Telegram i Messenger. Konsultacje te obejmowa\u0142y kilka istotnych temat\u00f3w zwi\u0105zanych z prawami i ochron\u0105 konsument\u00f3w w UE. <\/p>\n
W ci\u0105gu tygodnia przeprowadzili\u015bmy \u0142\u0105cznie 20 konsultacji. Dyskusje ujawni\u0142y wyra\u017ane obawy zwi\u0105zane z e-commerce\/sprzeda\u017c na odleg\u0142o\u015b\u0107<\/b>kt\u00f3ry zosta\u0142 uwzgl\u0119dniony w o\u015bmiu przypadkach. Konsumenci szukali przede wszystkim porad dotycz\u0105cych ich praw w zakresie anulowania i zwrot\u00f3w, a tak\u017ce wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych inicjowania tych proces\u00f3w zgodnie z przepisami UE.<\/p>\n
Innym cz\u0119sto poruszanym tematem by\u0142o nieuczciwe praktyki (zimne po\u0142\u0105czenia)<\/b>Pi\u0119ciu konsument\u00f3w zg\u0142osi\u0142o niezam\u00f3wione po\u0142\u0105czenia, kt\u00f3re potencjalnie narusza\u0142y ich prawa. W tych przypadkach doradzili\u015bmy konsumentom, jakie kroki nale\u017cy podj\u0105\u0107, takie jak rejestracja w bazach danych rezygnacji i sk\u0142adanie skarg do odpowiednich organ\u00f3w, je\u015bli to konieczne.<\/p>\n
W czterech konsultacjach kwestia nieprzekazanie obowi\u0105zkowych informacji<\/b> zosta\u0142 om\u00f3wiony. Konsumenci byli przede wszystkim zainteresowani transakcjami, w kt\u00f3rych firmy nie ujawni\u0142y istotnych szczeg\u00f3\u0142\u00f3w. Udzielono wskaz\u00f3wek, w jaki spos\u00f3b formalnie za\u017c\u0105da\u0107 brakuj\u0105cych informacji i post\u0119powa\u0107 w przypadku niezgodno\u015bci.<\/p>\n
Napotkali\u015bmy r\u00f3wnie\u017c trzy przypadki zwi\u0105zane z nieuczciwe praktyki biznesowe (czarna lista)<\/b>. Konsumentom zalecono dok\u0142adne dokumentowanie tych interakcji i udzielono im informacji na temat potencjalnych mechanizm\u00f3w dochodzenia roszcze\u0144 dost\u0119pnych na mocy przepis\u00f3w o ochronie konsument\u00f3w.<\/p>\n
Konsultacje dotycz\u0105ce o\u015bwiadczenia zdrowotne (w \u017cywno\u015bci)<\/b> pojawi\u0142y si\u0119 w dw\u00f3ch sprawach. Konsumenci pytali o wprowadzaj\u0105ce w b\u0142\u0105d o\u015bwiadczenia zwi\u0105zane z produktami spo\u017cywczymi, a nasi doradcy doradzali w zakresie identyfikacji uzasadnionych i wprowadzaj\u0105cych w b\u0142\u0105d o\u015bwiadcze\u0144 oraz \u017c\u0105dania sprostowania od zaanga\u017cowanych firm.<\/p>\n
Temat prawo do naprawy<\/b> pojawi\u0142y si\u0119 w dw\u00f3ch konsultacjach, w kt\u00f3rych konsumenci domagali si\u0119 wyja\u015bnie\u0144 dotycz\u0105cych ich praw do naprawy lub wymiany wadliwych produkt\u00f3w. Udzielono porad dotycz\u0105cych sposobu \u017c\u0105dania naprawy i zrozumienia warunk\u00f3w gwarancji.<\/p>\n
Wreszcie, by\u0142 jeden przypadek dotycz\u0105cy pseudomedycyna\/zdrowie (niezwi\u0105zane z \u017cywno\u015bci\u0105)<\/b>. Poprowadzili\u015bmy konsumenta do krytycznej oceny z\u0142o\u017conych o\u015bwiadcze\u0144 i zasugerowali\u015bmy odpowiednie kroki w celu zweryfikowania legalno\u015bci produktu.<\/p>\n
W rzadkich przypadkach jedna konsultacja musia\u0142a zosta\u0107 przerwana, poniewa\u017c kwestia wykracza\u0142a poza zakres ochrony konsument\u00f3w w UE, dostosowuj\u0105c si\u0119 do spor\u00f3w dotycz\u0105cych wynajmu nieruchomo\u015bci, kt\u00f3re nie s\u0105 obj\u0119te nasz\u0105 agencj\u0105.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142 WhizzBang Maas-Rhein.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from April 14 to April 20, 2025, the Service Juridique handled a variety of consumer consultations, utilizing communication channels such as video calls, phone conversations, Telegram, and Messenger. These consultations covered several significant topics related to consumer rights and protection within the EU. We conducted a total of 20 consultations throughout the […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1010,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-1011","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1011","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1011"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1011\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1041,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1011\/revisions\/1041"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1010"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1011"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1011"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1011"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}