W tygodniu od 28 kwietnia do 4 maja 2025 r. Service Juridique otrzyma\u0142 \u0142\u0105cznie 16 konsultacji konsumenckich, wykorzystuj\u0105c r\u00f3\u017cne kana\u0142y komunikacji, w tym komunikator, po\u0142\u0105czenie wideo, e-mail i telefon. Ka\u017cda konsultacja zosta\u0142a dok\u0142adnie przeanalizowana, aby zapewni\u0107 konsumentom odpowiednie porady i informacje dotycz\u0105ce ich zapyta\u0144.<\/p>\n
W o\u015bmiu przypadkach przedmiot dotyczy\u0142 e-commerce\/sprzeda\u017c na odleg\u0142o\u015b\u0107<\/b>. Konsumenci byli przede wszystkim zaniepokojeni op\u00f3\u017anieniami w dostawach i niejasn\u0105 polityk\u0105 zwrot\u00f3w. Nasze porady koncentrowa\u0142y si\u0119 na podkre\u015bleniu znaczenia zrozumienia warunk\u00f3w sprzedawcy, a tak\u017ce skorzystania z prawa do odst\u0105pienia od umowy zgodnie z prawem UE w przewidzianym terminie 14 dni.<\/p>\n
Nieuczciwe praktyki<\/b> zosta\u0142y om\u00f3wione w sze\u015bciu konsultacjach, koncentruj\u0105c si\u0119 w szczeg\u00f3lno\u015bci na kwestiach takich jak wprowadzaj\u0105ce w b\u0142\u0105d informacje lub o\u015bwiadczenia sk\u0142adane przez firmy. Konsumenci otrzymali wskaz\u00f3wki, jak prawid\u0142owo dokumentowa\u0107 takie przypadki i zg\u0142asza\u0107 je za po\u015brednictwem odpowiednich kana\u0142\u00f3w w naszej agencji, aby zapewni\u0107, \u017ce takie praktyki zostan\u0105 wyeliminowane.<\/p>\n
Przeprowadzono trzy konsultacje dotycz\u0105ce suplementy diety<\/b> i zwi\u0105zane z nimi o\u015bwiadczenia zdrowotne<\/b>. Nasz doradca wyja\u015bni\u0142 rodzaje o\u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych, kt\u00f3re s\u0105 dopuszczalne zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami UE i doradzi\u0142 konsumentom, aby zg\u0142aszali wszelkie podejrzane o\u015bwiadczenia, kt\u00f3re mog\u0105 wprowadza\u0107 konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d co do korzy\u015bci p\u0142yn\u0105cych z produktu.<\/p>\n
Cztery zapytania dotyczy\u0142y nieuczciwe praktyki biznesowe<\/b>w tym praktyki, kt\u00f3re znajduj\u0105 si\u0119 na czarnej li\u015bcie i poza ni\u0105. Kwestie te dotyczy\u0142y zar\u00f3wno agresywnych taktyk sprzeda\u017cowych, jak i niechcianej komunikacji ze strony firm. Udzielili\u015bmy porad na temat praw konsument\u00f3w w takich sytuacjach oraz tego, jak skutecznie dochodzi\u0107 swoich praw, odwo\u0142uj\u0105c si\u0119 do obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w o ochronie konsument\u00f3w.<\/p>\n
Jeden z przedstawionych przypadk\u00f3w dotyczy\u0142 kontrole graniczne podczas dojazd\u00f3w do lub z pracy<\/b>. To konkretne zapytanie zosta\u0142o uznane za wykraczaj\u0105ce poza zakres typowych spraw dotycz\u0105cych ochrony konsument\u00f3w, ale konsumentowi dostarczono zasoby informacyjne zwi\u0105zane z mobilno\u015bci\u0105 transgraniczn\u0105 w UE.<\/p>\n
W trakcie konsultacji koncentrowali\u015bmy si\u0119 na wyposa\u017ceniu konsument\u00f3w w wiedz\u0119 i narz\u0119dzia niezb\u0119dne do skutecznego rozwi\u0105zywania ich problem\u00f3w, zwi\u0119kszaj\u0105c tym samym ich zdolno\u015b\u0107 do ochrony swoich praw na rynku.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142a WhizzBang Viadrina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 28th April to 4th May 2025, the Service Juridique received a total of 16 consumer consultations, utilizing various communication channels including messenger, video call, email, and phone. Each consultation was carefully examined to provide the relevant advice and information to consumers regarding their inquiries. In eight instances, the subject matter involved […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1014,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-1015","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1015","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1015"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1015\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1043,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1015\/revisions\/1043"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1014"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1015"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1015"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1015"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}