W tygodniu od 2025-05-12 do 2025-05-18 Service Juridique przeprowadzi\u0142 \u0142\u0105cznie 18 konsultacji dotycz\u0105cych r\u00f3\u017cnych kwestii zwi\u0105zanych z ochron\u0105 konsument\u00f3w. Kana\u0142y komunikacji wykorzystane do tych konsultacji obejmowa\u0142y telefon<\/i>, e-mail<\/i>, telegram<\/i>i kilka przypadk\u00f3w za po\u015brednictwem mastodont<\/i>.<\/p>\n
Wi\u0119kszo\u015b\u0107 konsultacji w tym okresie dotyczy\u0142a prawa podr\u00f3\u017cnych<\/b> zwi\u0105zane z podr\u00f3\u017c poci\u0105giem<\/b>. W sumie 10 konsultacji dotyczy\u0142o kwestii, w kt\u00f3rych konsumenci szukali porady, jak radzi\u0107 sobie z zak\u0142\u00f3ceniami w us\u0142ugach kolejowych lub trudno\u015bciami w uzyskaniu zwrotu pieni\u0119dzy za anulowane bilety. Konsumentom doradzono z\u0142o\u017cenie skargi bezpo\u015brednio do przewo\u017anika kolejowego i z\u0142o\u017cenie wniosku o odszkodowanie na podstawie rozporz\u0105dzenia UE nr 1371\/2007 dotycz\u0105cego praw i obowi\u0105zk\u00f3w pasa\u017cer\u00f3w w ruchu kolejowym.<\/p>\n
Innym istotnym obszarem budz\u0105cym obawy by\u0142o nieuczciwe praktyki biznesowe<\/b>w szczeg\u00f3lno\u015bci z udzia\u0142em przedsi\u0119biorstw wcze\u015bniej zidentyfikowanych i wpisany na czarn\u0105 list\u0119<\/b>. W 6 przypadkach konsumenci podnosili kwestie dotycz\u0105ce nieuczciwych praktyk marketingowych i nieuczciwych warunk\u00f3w um\u00f3w. W tych przypadkach doradcy udzielili wskaz\u00f3wek, jak formalnie zakwestionowa\u0107 te nieuczciwe dzia\u0142ania i zasugerowali napisanie do zaanga\u017cowanych firm, powo\u0142uj\u0105c si\u0119 na odpowiednie przepisy UE dotycz\u0105ce ochrony konsument\u00f3w, takie jak dyrektywa 2005\/29\/WE dotycz\u0105ca nieuczciwych praktyk handlowych.<\/p>\n
W dw\u00f3ch przypadkach konsultacje nie przynios\u0142y owocnych rezultat\u00f3w, poniewa\u017c przedstawione kwestie wykracza\u0142y poza zakres naszych kompetencji w zakresie ochrony konsument\u00f3w. Obejmowa\u0142y one kwestie zwi\u0105zane z wynajem nieruchomo\u015bci<\/i> oraz opodatkowanie<\/i>kt\u00f3re nie podlegaj\u0105 jurysdykcji naszej agencji. W zwi\u0105zku z tym nie mo\u017cna podj\u0105\u0107 \u017cadnych dalszych dzia\u0142a\u0144 w odniesieniu do tych konkretnych zapyta\u0144.<\/p>\n
W trakcie konsultacji w tym tygodniu nasz zesp\u00f3\u0142 by\u0142 zaanga\u017cowany w udzielanie konsumentom jasnych i praktycznych porad, umo\u017cliwiaj\u0105c im skuteczn\u0105 obron\u0119 swoich praw w ramach przepis\u00f3w UE.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142 WhizzBang Maas-Rhein.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2025-05-12 to 2025-05-18, the Service Juridique engaged in a total of 18 consultations, addressing various consumer protection issues. The communication channels utilized for these consultations included phone, e-mail, telegram, and a few instances via mastodon. The majority of consultations for this period were concerned with travelers’ rights related to train travel. […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1018,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-1019","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1019","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1019"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1019\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1045,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1019\/revisions\/1045"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1018"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1019"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1019"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1019"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}