W tygodniu od 19 maja 2025 r. do 25 maja 2025 r. Service Juridique obs\u0142u\u017cy\u0142 \u0142\u0105cznie 14 konsultacji konsumenckich. Przez ca\u0142y tydzie\u0144 konsultacje by\u0142y prowadzone za po\u015brednictwem r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w komunikacji, w tym pos\u0142aniec<\/i>, mastodont<\/i>, telegram<\/i>oraz telefon<\/i>. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 zapyta\u0144 otrzymano za po\u015brednictwem pos\u0142aniec<\/i> oraz telefon<\/i>z mniejsz\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 przechodz\u0105c\u0105 przez mastodont<\/i> oraz telegram<\/i>.<\/p>\n
Najcz\u0119\u015bciej poruszanym tematem by\u0142o nieuczciwa praktyka (wprowadzaj\u0105ce w b\u0142\u0105d informacje lub o\u015bwiadczenia)<\/b>kt\u00f3re pojawi\u0142y si\u0119 w siedmiu przypadkach. Konsumentom zalecano przede wszystkim gromadzenie wszelkiej stosownej dokumentacji i dowod\u00f3w zwi\u0105zanych z wprowadzaj\u0105cymi w b\u0142\u0105d informacjami oraz dochodzenie swoich praw poprzez pisemne zwracanie si\u0119 do przedsi\u0119biorstwa z pro\u015bb\u0105 o korekt\u0119 lub, w stosownych przypadkach, rekompensat\u0119.<\/p>\n
RODO<\/b> Kwestie ochrony danych osobowych by\u0142y drugim najcz\u0119stszym tematem poruszanym w pi\u0119ciu konsultacjach. Konsumentom doradzano przede wszystkim, jak korzysta\u0107 z prawa dost\u0119pu do danych osobowych przechowywanych przez firmy oraz jak sk\u0142ada\u0107 skargi do odpowiednich organ\u00f3w ochrony danych w UE, je\u015bli ich obawy nie zosta\u0142y rozwi\u0105zane w spos\u00f3b zadowalaj\u0105cy przez posiadacza danych.<\/p>\n
By\u0142y r\u00f3wnie\u017c cztery przypadki, w kt\u00f3rych konsumenci zg\u0142osili obawy dotycz\u0105ce prawo do naprawy<\/b>. W tych przypadkach konsumenci byli informowani o swoich uprawnieniach do us\u0142ug naprawczych i radzono im, aby kontaktowali si\u0119 bezpo\u015brednio z producentami, powo\u0142uj\u0105c si\u0119 na odpowiednie przepisy UE, kt\u00f3re potwierdzaj\u0105 ich roszczenia.<\/p>\n
W trzech przypadkach przedmiotem dyskusji by\u0142y nieuczciwa praktyka (wywieranie presji)<\/b>. Konsumenci zostali poinstruowani, aby udokumentowa\u0107 wszelkie przypadki przymusowych taktyk sprzeda\u017cy i formalnie zakwestionowa\u0107 umowy zawarte pod presj\u0105, kontaktuj\u0105c si\u0119 z zaanga\u017cowanymi podmiotami gospodarczymi.<\/p>\n
Dw\u00f3ch konsument\u00f3w poruszy\u0142o kwestie zwi\u0105zane z nieuczciwe og\u00f3lne warunki handlowe<\/b>. W tym przypadku wytyczne obejmowa\u0142y dok\u0142adny przegl\u0105d przedmiotowych warunk\u00f3w, podkre\u015blenie nieuczciwych klauzul i z\u0142o\u017cenie formalnych skarg do zaanga\u017cowanych firm.<\/p>\n
Wreszcie, jedna konsultacja dotyczy\u0142a suplementy diety<\/b>. Konsumentom zalecono sprawdzenie zgodno\u015bci produktu z normami bezpiecze\u0144stwa UE i wymogami dotycz\u0105cymi etykiet oraz skontaktowanie si\u0119 z odpowiednim organem ds. zdrowia konsument\u00f3w w przypadku stwierdzenia niezgodno\u015bci.<\/p>\n
Warto zauwa\u017cy\u0107, \u017ce w jednym przypadku konsultacje nie przynios\u0142y rozwi\u0105zania, poniewa\u017c przedstawiona kwestia wykracza\u0142a poza zakres zainteresowania naszej agencji, co podkre\u015bla znaczenie utrzymania jasnych granic w odniesieniu do naszych kompetencji doradczych.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu doradztwo zapewni\u0142a firma WhizzBang.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from May 19, 2025, to May 25, 2025, the Service Juridique handled a total of 14 consumer consultations. Throughout the week, consultations were conducted via various communication channels, including messenger, mastodon, telegram, and phone. The majority of queries were received through messenger and phone, with a smaller portion coming through mastodon and […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1020,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[10],"class_list":["post-1021","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-aisbl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1021","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1021"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1021\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1046,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1021\/revisions\/1046"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1020"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1021"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1021"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1021"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}