W tygodniu od 21 lipca 2025 r. do 27 lipca 2025 r. Service Juridique otrzyma\u0142 liczne konsultacje za po\u015brednictwem poczty elektronicznej, Messengera i Telegramu. \u0141\u0105cznie przeprowadzono 18 konsultacji, kt\u00f3re dotyczy\u0142y r\u00f3\u017cnych kwestii ochrony konsument\u00f3w, a poszczeg\u00f3lne sprawy czasami porusza\u0142y wiele temat\u00f3w.<\/p>\n
Dominuj\u0105c\u0105 kwesti\u0105 w tym tygodniu by\u0142o e-commerce\/sprzeda\u017c na odleg\u0142o\u015b\u0107<\/b>kt\u00f3re pojawi\u0142y si\u0119 w o\u015bmiu odr\u0119bnych konsultacjach. Konsumenci cz\u0119sto zg\u0142aszali trudno\u015bci zwi\u0105zane z terminami dostaw i wprowadzaj\u0105cymi w b\u0142\u0105d opisami produkt\u00f3w. W takich przypadkach konsumentom doradzono, aby formalnie zwr\u00f3cili si\u0119 do sprzedawcy o naprawienie problemu i otrzymali wskaz\u00f3wki dotycz\u0105ce korzystania z prawa do odst\u0105pienia od zakupu zgodnie z przepisami UE.<\/p>\n
Obawy zwi\u0105zane z nieuczciwe praktyki biznesowe<\/b> by\u0142y r\u00f3wnie\u017c widoczne w sze\u015bciu konsultacjach. W czterech z tych przypadk\u00f3w konsumenci zg\u0142osili praktyki sklasyfikowane jako czarna lista<\/b>takie jak agresywne taktyki sprzeda\u017cy i oszuka\u0144cze zachowanie. Udzielone porady koncentrowa\u0142y si\u0119 na dokumentowaniu wszystkich interakcji i formalnym powiadamianiu firmy na pi\u015bmie, szukaj\u0105c rozwi\u0105zania za pomoc\u0105 uznanych procedur ochrony konsument\u00f3w.<\/p>\n
Cztery konsultacje dotyczy\u0142y kwestii zwi\u0105zanych z (nieuczciwe) og\u00f3lne warunki<\/b>. Konsumenci wyra\u017cali dezorientacj\u0119 i frustracj\u0119 z powodu d\u0142ugich i zawi\u0142ych warunk\u00f3w, kt\u00f3re zdawa\u0142y si\u0119 ogranicza\u0107 ich ustawowe prawa. W tym przypadku porady koncentrowa\u0142y si\u0119 na identyfikacji klauzul naruszaj\u0105cych przepisy UE i sugerowaniu formalnej komunikacji z dostawc\u0105 w celu wyja\u015bnienia lub zmiany takich warunk\u00f3w.<\/p>\n
The prawo do naprawy<\/b> by\u0142a przedmiotem dw\u00f3ch konsultacji. Jednemu konsumentowi udzielono porady w zakresie jego uprawnie\u0144 dotycz\u0105cych naprawy lub wymiany wadliwych towar\u00f3w w okresie gwarancyjnym, podczas gdy drugi dotyczy\u0142 dost\u0119pno\u015bci cz\u0119\u015bci zamiennych do urz\u0105dze\u0144 cyfrowych, podkre\u015blaj\u0105c nowo wprowadzon\u0105 dyrektyw\u0119 UE wspieraj\u0105c\u0105 prawa konsument\u00f3w do naprawy.<\/p>\n
Odnotowano jedn\u0105 konsultacj\u0119 dotycz\u0105c\u0105 o\u015bwiadczenia zdrowotne w \u017cywno\u015bci<\/b>. Konsument mia\u0142 obawy dotycz\u0105ce wprowadzaj\u0105cych w b\u0142\u0105d informacji \u017cywieniowych na opakowaniu produktu. Doradzono mu z\u0142o\u017cenie skargi do odpowiedniego organu UE, kt\u00f3ry ocenia i egzekwuje przepisy dotycz\u0105ce o\u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych. Konsument zosta\u0142 r\u00f3wnie\u017c zach\u0119cony do uwa\u017cnego monitorowania etykiet produkt\u00f3w pod k\u0105tem wszelkich niezatwierdzonych o\u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych.<\/p>\n
W tym tygodniu nie odby\u0142y si\u0119 \u017cadne konsultacje dotycz\u0105ce GPDR<\/b>Chocia\u017c jest to zwykle obszar zainteresowania ze wzgl\u0119du na ci\u0105g\u0142e obawy konsument\u00f3w dotycz\u0105ce ochrony danych i prywatno\u015bci.<\/p>\n
Ponadto pojawi\u0142y si\u0119 dwa zapytania, kt\u00f3re wykracza\u0142y poza nasz zakres i dotyczy\u0142y kwestii opodatkowania nieruchomo\u015bci. Klienci w tych przypadkach zostali poinformowani, \u017ce takie sprawy nie wchodz\u0105 w zakres naszych uprawnie\u0144 w zakresie ochrony konsument\u00f3w.<\/p>\n
Tydzie\u0144 ten pokaza\u0142 zr\u00f3wnowa\u017cone wykorzystanie kana\u0142\u00f3w komunikacji, z kt\u00f3rych wszystkie zosta\u0142y skutecznie wykorzystane. Service Juridique nadal udziela precyzyjnych i praktycznych porad, aby zapewni\u0107 przestrzeganie praw konsument\u00f3w w UE.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142 WhizzBang Maas-Rhein.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week of July 21, 2025, to July 27, 2025, the Service Juridique received numerous consultations via email, Messenger, and Telegram. A total of 18 consultations were conducted, addressing a variety of consumer protection issues with individual cases sometimes touching on multiple topics. A prevalent issue this week was e-commerce\/distance selling, which surfaced in […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1057,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-1058","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1058","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1058"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1058\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1057"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1058"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1058"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1058"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}