W tygodniu od 11 do 17 sierpnia 2025 r. Service Juridique udzieli\u0142 \u0142\u0105cznie 19 konsultacji konsumenckich, pomagaj\u0105c osobom fizycznym w poruszaniu si\u0119 po r\u00f3\u017cnych kwestiach zwi\u0105zanych z prawami i ochron\u0105 konsument\u00f3w. W niniejszym raporcie przedstawiono g\u0142\u00f3wne poruszane tematy i kana\u0142y komunikacji wykorzystywane podczas udzielania tych konsultacji.<\/p>\n
W zauwa\u017calnej liczbie przypadk\u00f3w, a konkretnie w 7 przypadkach, temat nieprzekazanie obowi\u0105zkowych informacji<\/b> zosta\u0142 om\u00f3wiony. Konsumentom doradzano przede wszystkim, aby gromadzili ca\u0142\u0105 dokumentacj\u0119 zakupu i kontaktowali si\u0119 bezpo\u015brednio z firm\u0105, prosz\u0105c o dostarczenie brakuj\u0105cych obowi\u0105zkowych informacji. Zostali r\u00f3wnie\u017c poinformowani o swoich prawach wynikaj\u0105cych z unijnego prawa konsumenckiego, kt\u00f3re zobowi\u0105zuje firmy do oferowania wyczerpuj\u0105cych informacji o produkcie.<\/p>\n
RODO<\/b> Obawy by\u0142y r\u00f3wnie\u017c powszechne i pojawi\u0142y si\u0119 w 5 konsultacjach. Konsumenci wyra\u017cali obawy dotycz\u0105ce przetwarzania ich danych osobowych przez przedsi\u0119biorstwa. W ramach tych konsultacji udzielono porad, w jaki spos\u00f3b formalnie za\u017c\u0105da\u0107 raport\u00f3w dotycz\u0105cych danych od odpowiednich firm oraz jakie kroki nale\u017cy podj\u0105\u0107, aby z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119 do krajowego organu ochrony danych, je\u015bli podejrzewa si\u0119 niezgodno\u015b\u0107 z przepisami.<\/p>\n
Kwestie dotycz\u0105ce gwarancja na towary konsumpcyjne<\/b> by\u0142y przedmiotem dyskusji w ramach 4 konsultacji. Konsumenci chcieli uzyska\u0107 jasno\u015b\u0107 co do czasu trwania i szczeg\u00f3\u0142\u00f3w unijnych przepis\u00f3w gwarancyjnych. Przedstawione wytyczne koncentrowa\u0142y si\u0119 na zapewnieniu, \u017ce konsumenci rozumiej\u0105 swoje minimalne 2-letnie prawa gwarancyjne oraz procesy, w ramach kt\u00f3rych mog\u0105 domaga\u0107 si\u0119 naprawy lub wymiany od sprzedawcy.<\/p>\n
Sprawa pseudomedycyna i produkty zdrowotne<\/b> niezwi\u0105zane z \u017cywno\u015bci\u0105 by\u0142y przedmiotem 2 konsultacji. Konsumentom zalecono zachowanie ostro\u017cno\u015bci w odniesieniu do o\u015bwiadcze\u0144 sk\u0142adanych przez takie produkty i zach\u0119cano ich do \u017c\u0105dania dowod\u00f3w naukowych potwierdzaj\u0105cych te o\u015bwiadczenia. Zalecono im r\u00f3wnie\u017c zg\u0142aszanie wszelkich reklam wprowadzaj\u0105cych w b\u0142\u0105d odpowiednim organom krajowym.<\/p>\n
Je\u015bli chodzi o metody komunikacji, konsultacje obejmowa\u0142y r\u00f3\u017cne platformy. Pos\u0142aniec<\/i> odegra\u0142a kluczow\u0105 rol\u0119, u\u0142atwiaj\u0105c przeprowadzenie 11 konsultacji. W mi\u0119dzyczasie przeprowadzono 5 konsultacji za po\u015brednictwem Mastodon<\/i>oraz Reddit<\/i> pos\u0142u\u017cy\u0142a jako platforma dla 3 naszych dzia\u0142a\u0144.<\/p>\n
W jednym rzadkim przypadku konsultacja nie mog\u0142a spe\u0142ni\u0107 swojego celu, poniewa\u017c dotyczy\u0142a sprawy wykraczaj\u0105cej poza zakres mandatu naszej organizacji, w szczeg\u00f3lno\u015bci odnosz\u0105cej si\u0119 do opodatkowania nieruchomo\u015bci - obszaru wykraczaj\u0105cego poza ochron\u0119 konsument\u00f3w.<\/p>\n
Dzia\u0142ania podj\u0119te w tym tygodniu podkre\u015blaj\u0105 ci\u0105g\u0142\u0105 potrzeb\u0119 podnoszenia \u015bwiadomo\u015bci i egzekwowania praw konsument\u00f3w w ca\u0142ej UE, pokazuj\u0105c znaczenie ci\u0105g\u0142ej edukacji konsument\u00f3w i dzia\u0142a\u0144 rzeczniczych.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu doradztwo zapewni\u0142a firma WhizzBang.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week of August 11 to August 17, 2025, the Service Juridique engaged in a total of 19 consumer consultations, helping individuals navigate various issues relating to consumer rights and protection. This report outlines the predominant topics addressed and the communication channels utilized in providing these consultations. In a noticeable number of cases, specifically […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1063,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[10],"class_list":["post-1064","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-aisbl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1064","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1064"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1064\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1063"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1064"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1064"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1064"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}