W tygodniu od 2025-09-08 do 2025-09-14, w godzinach Service Juridique<\/i> przeprowadzi\u0142a \u0142\u0105cznie 16 konsultacji z konsumentami. Komunikacja odbywa\u0142a si\u0119 za po\u015brednictwem dost\u0119pnych kana\u0142\u00f3w, a mianowicie mastodont<\/b> oraz e-mail<\/b>przy wzgl\u0119dnie r\u00f3wnym rozk\u0142adzie mi\u0119dzy nimi.<\/p>\n
W trakcie tych konsultacji trzy przypadki dotyczy\u0142y tematu kontrole graniczne<\/b> w strefie Schengen, gdzie konsumenci zg\u0142aszali nieoczekiwane kontrole podczas podr\u00f3\u017cy. Udzielono im wskaz\u00f3wek na temat uzasadnionego zakresu takich kontroli i \u015brodk\u00f3w, jakie mog\u0105 podj\u0105\u0107 w odpowiedzi, podkre\u015blaj\u0105c ich prawa do niedyskryminacyjnego traktowania w tym kontek\u015bcie.<\/p>\n
Kolejny istotny obszar budz\u0105cy obawy dotyczy\u0142 prawo do naprawy<\/b>poruszone w czterech konsultacjach. Konsumentom doradzano przede wszystkim, w jaki spos\u00f3b uzyska\u0107 dost\u0119p do autoryzowanych serwis\u00f3w naprawczych oraz jakie obowi\u0105zki na mocy obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w UE spoczywaj\u0105 na producentach w zakresie dostarczania cz\u0119\u015bci i dokumentacji niezb\u0119dnej do naprawy ich produkt\u00f3w. Konsultacje te w du\u017cej mierze koncentrowa\u0142y si\u0119 na zapewnieniu konsumentom wiedzy na temat ich uprawnie\u0144 do przed\u0142u\u017cenia cyklu \u017cycia ich towar\u00f3w.<\/p>\n
Otrzymali\u015bmy dwa zapytania dotycz\u0105ce niedopuszczalne o\u015bwiadczenia zdrowotne<\/b> zwi\u0105zanych z produktami spo\u017cywczymi. W tych przypadkach konsumenci byli informowani o kryteriach, kt\u00f3re stanowi\u0105 wa\u017cne o\u015bwiadczenia zdrowotne zgodnie z prawem UE oraz o procedurach zg\u0142aszania fa\u0142szywych lub wprowadzaj\u0105cych w b\u0142\u0105d o\u015bwiadcze\u0144 odpowiednim organom.<\/p>\n
Temat RODO<\/b> W pi\u0119ciu przypadkach konsumenci zwracali si\u0119 o porad\u0119 w sprawie naruszenia prywatno\u015bci danych. W odpowiedzi na te zapytania wyja\u015bniono, jakie prawa przys\u0142uguj\u0105 konsumentom w odniesieniu do ich danych osobowych, jakie s\u0105 w\u0142a\u015bciwe kana\u0142y sk\u0142adania skarg w przypadku naruszenia oraz w jaki spos\u00f3b firmy powinny przestrzega\u0107 przepis\u00f3w o ochronie danych. Przedstawiono r\u00f3wnie\u017c wytyczne dotycz\u0105ce krok\u00f3w, jakie nale\u017cy podj\u0105\u0107 w przypadku podejrzenia naruszenia danych.<\/p>\n
Jedna konsultacja zako\u0144czy\u0142a si\u0119 niepowodzeniem, poniewa\u017c dotyczy\u0142a kwestii spoza jurysdykcji UE, kt\u00f3ra nie wchodzi\u0142a w zakres naszego mandatu w zakresie ochrony konsument\u00f3w. Dotyczy\u0142a ona niezadowolenia konsument\u00f3w z produktu spoza UE, w odniesieniu do kt\u00f3rego nie mieli\u015bmy uprawnie\u0144 doradczych.<\/p>\n
Dzi\u0119ki tym konsultacjom Service Juridique<\/i> nadal wype\u0142nia swoj\u0105 rol\u0119, zapewniaj\u0105c konsumentom niezb\u0119dne wytyczne prawne, gwarantuj\u0105c utrzymanie i w\u0142a\u015bciwe wykonywanie ich praw w ramach UE.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142a WhizzBang Viadrina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2025-09-08 to 2025-09-14, the Service Juridique engaged in a total of 16 consumer consultations. The communications were done through the channels available, namely mastodon and e-mail, with a relatively equal distribution between them. In the course of these consultations, three instances concerned the topic of border controls within the Schengen Area, […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1074,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-1075","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1075","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1075"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1075\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1128,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1075\/revisions\/1128"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1074"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1075"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1075"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1075"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}