Od 15 do 21 wrze\u015bnia 2025 r. Service Juridique przeprowadzi\u0142 \u0142\u0105cznie 18 konsultacji dotycz\u0105cych r\u00f3\u017cnych kwestii konsumenckich w UE. Konsultacje by\u0142y prowadzone za po\u015brednictwem r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w komunikacji, w tym telegram<\/i>, pos\u0142aniec<\/i>oraz telefon<\/i>.<\/p>\n
W tym tygodniu znaczna cz\u0119\u015b\u0107 zapyta\u0144 dotyczy\u0142a prawa podr\u00f3\u017cnych (podr\u00f3\u017ce lotnicze)<\/b>Siedem konsultacji dotyczy\u0142o takich kwestii jak op\u00f3\u017anienia lot\u00f3w, odwo\u0142ania lot\u00f3w i niew\u0142a\u015bciwe zarz\u0105dzanie baga\u017cem. Konsumenci zostali poinformowani o swoich prawach do odszkodowania i procedurach sk\u0142adania skarg do linii lotniczych.<\/p>\n
Cztery konsultacje koncentrowa\u0142y si\u0119 na nieprzekazanie obowi\u0105zkowych informacji<\/b>w kt\u00f3rych klienci nie otrzymali istotnych informacji o produkcie, takich jak sk\u0142adniki lub instrukcje dotycz\u0105ce bezpiecze\u0144stwa. W tych przypadkach konsumenci zostali poinformowani o swoich prawach do jasnych i dok\u0142adnych informacji oraz zalecono im bezpo\u015bredni kontakt z firm\u0105 w celu uzyskania brakuj\u0105cych szczeg\u00f3\u0142\u00f3w.<\/p>\n
By\u0142y trzy zapytania zwi\u0105zane z (niedopuszczalne) o\u015bwiadczenia zdrowotne (w odniesieniu do \u017cywno\u015bci)<\/b>. Konsumenci wyrazili obawy dotycz\u0105ce wprowadzaj\u0105cych w b\u0142\u0105d o\u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych na opakowaniach produkt\u00f3w. Zalecono im zg\u0142aszanie potencjalnie wprowadzaj\u0105cych w b\u0142\u0105d informacji do odpowiednich organ\u00f3w regulacyjnych, kt\u00f3re nadzoruj\u0105 zgodno\u015b\u0107 ze standardami reklamowymi.<\/p>\n
Dwa przypadki dotyczy\u0142y skarg na o\u015bwiadczenia zdrowotne (w \u017cywno\u015bci)<\/b>w kt\u00f3rym konsumenci domagali si\u0119 wyja\u015bnienia zasadno\u015bci niekt\u00f3rych o\u015bwiadcze\u0144 dotycz\u0105cych produkt\u00f3w dietetycznych. Service Juridique dostarczy\u0142 wskaz\u00f3wek, jak interpretowa\u0107 te o\u015bwiadczenia i jakie normy regulacyjne maj\u0105 zastosowanie.<\/p>\n
Dw\u00f3ch konsument\u00f3w zwr\u00f3ci\u0142o si\u0119 o porad\u0119 dotycz\u0105c\u0105 potencjalnych komplikacji zwi\u0105zanych z Kontrole graniczne podczas dojazd\u00f3w do lub z pracy<\/b> w regionach transgranicznych. Konsultacje obejmowa\u0142y wytyczne dotycz\u0105ce zrozumienia ram prawnych i ich praw zwi\u0105zanych ze sprawnym podr\u00f3\u017cowaniem transgranicznym w UE.<\/p>\n
Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, Service Juridique by\u0142a w stanie udzieli\u0107 skutecznych wskaz\u00f3wek w zakresie unijnych przepis\u00f3w dotycz\u0105cych ochrony konsument\u00f3w. Tylko w jednym przypadku konsultacje musia\u0142y zosta\u0107 zako\u0144czone bez rozstrzygni\u0119cia, poniewa\u017c przedstawiona kwestia nie podlega\u0142a jurysdykcji unijnych mandat\u00f3w konsumenckich, ale dotyczy\u0142a spraw nieistotnych dla naszej agencji.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142a WhizzBang Viadrina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
From September 15 to September 21, 2025, the Service Juridique handled a total of 18 consultations regarding various consumer issues within the EU. The consultations were conducted through different communication channels, including telegram, messenger, and phone. During this week, a significant portion of the inquiries involved travelers’ rights (air travel), with seven consultations addressing issues […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1076,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-1077","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1077","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1077"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1077\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1138,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1077\/revisions\/1138"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1076"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1077"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1077"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1077"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}