W tygodniu od 2025-10-06 do 2025-10-12, w godzinach Service Juridique<\/i> udzieli\u0142a \u0142\u0105cznie 18 konsultacji konsumentom poszukuj\u0105cym pomocy w r\u00f3\u017cnych kwestiach dotycz\u0105cych ich praw. Konsultacje by\u0142y prowadzone za po\u015brednictwem wielu kana\u0142\u00f3w komunikacji, w tym poczty elektronicznej, telefonu i po\u0142\u0105cze\u0144 wideo, zapewniaj\u0105c konsumentom dost\u0119pno\u015b\u0107 i wygod\u0119.<\/p>\n
W\u015br\u00f3d zapyta\u0144 mieli\u015bmy siedem spraw, kt\u00f3re dotyczy\u0142y pyta\u0144 zwi\u0105zanych z RODO<\/b>. Konsumenci byli przede wszystkim zaniepokojeni prywatno\u015bci\u0105 swoich danych i prawami wynikaj\u0105cymi z nowych przepis\u00f3w. W ka\u017cdym przypadku doradzali\u015bmy im, jakie konkretne kroki mog\u0105 podj\u0105\u0107, aby za\u017c\u0105da\u0107 od firm informacji na temat wykorzystania ich danych oraz jak w razie potrzeby sk\u0142ada\u0107 skargi do odpowiednich organ\u00f3w ochrony danych.<\/p>\n
Pi\u0119\u0107 konsultacji dotyczy\u0142o obaw zwi\u0105zanych z gwarancja na towary konsumpcyjne<\/b>. Konsumenci zostali poinstruowani, jak dochodzi\u0107 swoich praw, podkre\u015blaj\u0105c znaczenie dokumentowania komunikacji ze sprzedawcami detalicznymi i zrozumienia termin\u00f3w zg\u0142aszania roszcze\u0144 gwarancyjnych.<\/p>\n
Napotkali\u015bmy cztery przypadki, w kt\u00f3rych konsumenci zg\u0142osili nieuczciwe praktyki<\/b>w szczeg\u00f3lno\u015bci wywieranie nadmiernej presji przez sprzedawc\u00f3w. Nasze porady koncentrowa\u0142y si\u0119 na identyfikacji cech charakterystycznych takich praktyk i zaleca\u0142y dokumentowanie wszystkich interakcji jako dowod\u00f3w, a tak\u017ce rozwa\u017cenie opcji mediacji lub dzia\u0142a\u0144 prawnych, je\u015bli praktyki by\u0142yby kontynuowane.<\/p>\n
W trzech przypadkach pojawi\u0142y si\u0119 pytania dotycz\u0105ce bankowo\u015b\u0107<\/b> problemy. Konsumenci napotykali problemy zwi\u0105zane z nieautoryzowanymi transakcjami i op\u00f3\u017anieniami w przetwarzaniu zwrot\u00f3w. Poinformowali\u015bmy ich o ich prawach wynikaj\u0105cych z dyrektywy UE w sprawie us\u0142ug p\u0142atniczych i przeprowadzili\u015bmy ich przez proces sk\u0142adania formalnej skargi do ich bank\u00f3w.<\/p>\n
Odby\u0142y si\u0119 dwie konsultacje dotycz\u0105ce niedopuszczalne o\u015bwiadczenia zdrowotne<\/b> zwi\u0105zanych z produktami spo\u017cywczymi. Konsumentom zalecono krytyczn\u0105 ocen\u0119 materia\u0142\u00f3w marketingowych i zg\u0142aszanie wszelkich wprowadzaj\u0105cych w b\u0142\u0105d twierdze\u0144 do odpowiednich krajowych organ\u00f3w ochrony konsument\u00f3w w celu dalszego zbadania.<\/p>\n
W szczeg\u00f3lno\u015bci by\u0142 jeden przypadek, w kt\u00f3rym konsultacje nie mog\u0142y by\u0107 kontynuowane, poniewa\u017c kwestia wykracza\u0142a poza nasz\u0105 jurysdykcj\u0119, w szczeg\u00f3lno\u015bci w odniesieniu do opodatkowania na terytoriach spoza UE.<\/p>\n
W trakcie tych konsultacji skupiali\u015bmy si\u0119 na zapewnieniu konsumentom informacji niezb\u0119dnych do podejmowania \u015bwiadomych decyzji i proaktywnego dochodzenia swoich praw.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142 WhizzBang Maas-Rhein.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2025-10-06 to 2025-10-12, the Service Juridique provided a total of 18 consultations to consumers seeking assistance on various issues affecting their rights. The consultations were conducted through multiple communication channels including e-mail, phone, and video calls, ensuring accessibility and convenience for the consumers. Among the inquiries, we had seven cases that […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1082,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-1083","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1083","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1083"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1083\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1145,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1083\/revisions\/1145"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1082"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1083"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1083"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1083"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}