W tygodniu od 10 listopada 2025 r. do 16 listopada 2025 r. Service Juridique udziela\u0142 konsumentom porad prawnych za po\u015brednictwem naszego kana\u0142u komunikacyjnego Mastodon. W tym okresie przeprowadzili\u015bmy \u0142\u0105cznie 19 konsultacji. Zapytania dotyczy\u0142y r\u00f3\u017cnych temat\u00f3w, cz\u0119sto obejmuj\u0105cych wiele kwestii w ramach jednej konsultacji.<\/p>\n
Znaczna cz\u0119\u015b\u0107 konsultacji, konkretnie siedem, dotyczy\u0142a obaw zwi\u0105zanych z e-commerce\/sprzeda\u017c na odleg\u0142o\u015b\u0107<\/b>. Konsumenci cz\u0119sto wyra\u017cali dezorientacj\u0119 co do swoich praw w transakcjach internetowych, w tym zasad zwrot\u00f3w i kwestii dostawy. W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w zalecano im zapoznanie si\u0119 z regulaminem sprzedawcy i w razie potrzeby skorzystanie z prawa do odst\u0105pienia od zakupu w ustawowym terminie.<\/p>\n
Odno\u015bnie nieprzekazanie obowi\u0105zkowych informacji<\/b>, Przeprowadzono cztery konsultacje. Konsumenci zg\u0142aszali przypadki, w kt\u00f3rych w ujawnianych przed zakupem informacjach brakowa\u0142o istotnych szczeg\u00f3\u0142\u00f3w, takich jak ca\u0142kowita cena lub warunki umowy. Udzielone porady obejmowa\u0142y \u017c\u0105danie brakuj\u0105cych informacji bezpo\u015brednio od sprzedawcy przed przyst\u0105pieniem do zakupu.<\/p>\n
Napotkali\u015bmy trzy przypadki dotycz\u0105ce RODO<\/b> w kt\u00f3rych konsumenci szukali wskaz\u00f3wek, w jaki spos\u00f3b post\u0119powanie z ich danymi osobowymi powinno by\u0107 zgodne z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami. Service Juridique doradza\u0142 tym osobom, jak z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119 do odpowiedniego organu ochrony danych, je\u015bli ich prawa do prywatno\u015bci danych zosta\u0142y naruszone.<\/p>\n
Dwie konsultacje koncentrowa\u0142y si\u0119 na o\u015bwiadczenia zdrowotne w \u017cywno\u015bci<\/b>, gdzie konsumenci byli zaniepokojeni potencjalnie wprowadzaj\u0105cymi w b\u0142\u0105d o\u015bwiadczeniami na etykietach produkt\u00f3w. Zalecono weryfikacj\u0119 takich o\u015bwiadcze\u0144 pod k\u0105tem obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w UE i zg\u0142aszanie wszelkich niesp\u00f3jno\u015bci odpowiednim organom nadzoru.<\/p>\n
Kolejne dwa wywiady dotyczy\u0142y nieuczciwe praktyki<\/b>, takich jak wywieranie nadmiernej presji na dokonanie zakupu. W takich przypadkach nasi doradcy informowali konsument\u00f3w o ich prawach do przeciwstawiania si\u0119 takim praktykom i sugerowali dokumentowanie tych zdarze\u0144 w celu dochodzenia roszcze\u0144 prawnych.<\/p>\n
Odno\u015bnie gwarancja na towary konsumpcyjne<\/b>, Jedna z konsultacji dotyczy\u0142a pyta\u0144 o uprawnienia gwarancyjne w odniesieniu do niedawno zakupionego wadliwego towaru. Konsumentowi doradzono, aby zwr\u00f3ci\u0142 si\u0119 do sprzedawcy w celu rozwi\u0105zania problemu, powo\u0142uj\u0105c si\u0119 na ustawowe warunki gwarancji.<\/p>\n
Na koniec odnie\u015bli\u015bmy si\u0119 do jednej kwestii zwi\u0105zanej z pseudomedycyna\/zdrowie (niezwi\u0105zane z \u017cywno\u015bci\u0105)<\/b>. Konsument szuka\u0142 porady na temat twierdze\u0144 zwi\u0105zanych z alternatywnymi produktami zdrowotnymi i doradzano mu, aby krytycznie oceni\u0142 te twierdzenia i skonsultowa\u0142 si\u0119 z odpowiednimi organami ds. zdrowia, je\u015bli produkty wydaj\u0105 si\u0119 w\u0105tpliwe.<\/p>\n
Odby\u0142a si\u0119 jedna konsultacja, w kt\u00f3rej kwestia wykracza\u0142a poza zakres naszej wiedzy specjalistycznej, poniewa\u017c dotyczy\u0142a jurysdykcji spoza UE, w wyniku czego nie byli\u015bmy w stanie udzieli\u0107 pomocy. Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, tygodniowe konsultacje uwypukli\u0142y powszechne kwestie konsumenckie, a my zapewnili\u015bmy wytyczne zgodne z unijnymi przepisami dotycz\u0105cymi ochrony konsument\u00f3w.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142 WhizzBang Maas-Rhein.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from November 10, 2025, to November 16, 2025, the Service Juridique provided legal counseling to consumers through our Mastodon communication channel. Over this period, we conducted a total of 19 consultations. The inquiries covered a range of topics, often involving multiple issues within a single consultation. A significant portion of consultations, specifically […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1092,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-1093","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1093","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1093"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1093\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1155,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1093\/revisions\/1155"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1092"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1093"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1093"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1093"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}