W tygodniu od 2025-12-15 do 2025-12-21 Service Juridique obs\u0142ugiwa\u0142 r\u00f3\u017cne konsultacje konsumenckie, wykorzystuj\u0105c kana\u0142y komunikacji, takie jak Mastodon<\/i> oraz telefon<\/i>. \u0141\u0105cznie przeprowadzono 18 konsultacji dotycz\u0105cych szeregu temat\u00f3w zwi\u0105zanych z prawami i ochron\u0105 konsument\u00f3w.<\/p>\n
Kilka konsultacji dotyczy\u0142o kwestii zwi\u0105zanych z e-commerce\/sprzeda\u017c na odleg\u0142o\u015b\u0107<\/b>. W siedmiu przypadkach konsumenci otrzymali porady na temat tego, jak post\u0119powa\u0107 w przypadku spor\u00f3w dotycz\u0105cych zakup\u00f3w internetowych, cz\u0119sto koncentruj\u0105c si\u0119 na ich prawie do anulowania zam\u00f3wie\u0144 i ubiegania si\u0119 o zwrot pieni\u0119dzy, gdy towary nie zosta\u0142y dostarczone zgodnie z obietnic\u0105 lub zosta\u0142y b\u0142\u0119dnie przedstawione. Udzielono wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych zrozumienia i dochodzenia swoich praw zgodnie z unijnymi przepisami dotycz\u0105cymi ochrony konsument\u00f3w.<\/p>\n
Temat gwarancja na towary konsumpcyjne<\/b> pojawi\u0142y si\u0119 w pi\u0119ciu konsultacjach. Konsumenci zostali poinformowani o ustawowym okresie gwarancji i doradzono im, aby kontaktowali si\u0119 bezpo\u015brednio ze sprzedawc\u0105 w celu uzyskania naprawy, wymiany lub zwrotu pieni\u0119dzy, gdy towary nie spe\u0142niaj\u0105 oczekiwanych standard\u00f3w. Wyja\u015bniono r\u00f3wnie\u017c r\u00f3\u017cnic\u0119 mi\u0119dzy gwarancjami handlowymi a gwarancjami prawnymi, aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce rozumiej\u0105 swoje uprawnienia.<\/p>\n
Prawa podr\u00f3\u017cnych zwi\u0105zane z podr\u00f3\u017c\u0105 poci\u0105giem<\/b> zosta\u0142y om\u00f3wione w czterech przypadkach. Konsumenci starali si\u0119 uzyska\u0107 porady na temat odszkodowa\u0144 i pomocy dost\u0119pnej w przypadku zak\u0142\u00f3ce\u0144 i op\u00f3\u017anie\u0144 w podr\u00f3\u017cy. Zostali oni pokierowani przez proces sk\u0142adania roszcze\u0144 i niezb\u0119dnej dokumentacji wymaganej do poparcia ich spraw, zgodnie z przepisami UE dotycz\u0105cymi praw pasa\u017cer\u00f3w.<\/p>\n
By\u0142y dwa przypadki dotycz\u0105ce nieprzekazanie obowi\u0105zkowych informacji<\/b>. Konsumenci byli informowani o przys\u0142uguj\u0105cych im prawach do otrzymywania prawid\u0142owych informacji o warunkach um\u00f3w sprzeda\u017cy oraz o krokach, jakie nale\u017cy podj\u0105\u0107 w celu usuni\u0119cia takich uchybie\u0144 w kontaktach z podmiotami handlowymi.<\/p>\n
W rzadkich przypadkach konsultacje nie mog\u0142y przebiega\u0107 skutecznie. W jednym przypadku zapytanie konsumenckie zosta\u0142o uznane za wykraczaj\u0105ce poza zakres naszej agencji, poniewa\u017c dotyczy\u0142o opodatkowania nieruchomo\u015bci, kt\u00f3re nie podlega prawom ochrony konsument\u00f3w w ramach UE.<\/p>\n
Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, tydzie\u0144 wykaza\u0142 sta\u0142y poziom zaanga\u017cowania zar\u00f3wno za po\u015brednictwem Mastodon, jak i kana\u0142\u00f3w telefonicznych, umo\u017cliwiaj\u0105c konsumentom dost\u0119p do odpowiednich porad dotycz\u0105cych r\u00f3\u017cnych aspekt\u00f3w ich praw i uprawnie\u0144 wynikaj\u0105cych z prawa UE. Nadal staramy si\u0119 zapewnia\u0107 jasne i kompleksowe wytyczne, aby wspiera\u0107 konsument\u00f3w w poruszaniu si\u0119 po przys\u0142uguj\u0105cych im prawach.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142a WhizzBang Viadrina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2025-12-15 to 2025-12-21, the Service Juridique handled a variety of consumer consultations, utilizing communication channels such as Mastodon and phone. A total of 18 consultations were conducted, addressing a range of topics relevant to consumer rights and protection. Several consultations involved issues related to e-commerce\/distance selling. In seven cases, consumers were […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1102,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-1103","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1103","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1103"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1103\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1160,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1103\/revisions\/1160"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1102"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1103"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1103"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1103"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}