W tygodniu od 16 do 22 marca 2026 r. Service Juridique przeprowadzi\u0142 seri\u0119 konsultacji z konsumentami za po\u015brednictwem r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w komunikacji. Kana\u0142y te obejmowa\u0142y po\u0142\u0105czenia wideo, Mastodon, Reddit, Messenger i e-mail. W tym okresie przeprowadzili\u015bmy \u0142\u0105cznie 18 konsultacji, z kt\u00f3rych ka\u017cda przedstawia\u0142a unikalne wyzwania i zapytania zwi\u0105zane z ochron\u0105 konsument\u00f3w w kontek\u015bcie UE.<\/p>\n
Wa\u017cnym, powtarzaj\u0105cym si\u0119 tematem by\u0142o nieuczciwe praktyki biznesowe<\/b>, kt\u00f3re zosta\u0142y om\u00f3wione w o\u015bmiu przypadkach. Konsumenci byli przede wszystkim zaniepokojeni praktykami, kt\u00f3re nie by\u0142y zgodne ze standardami uczciwego handlu. W kilku przypadkach kwestia cold calling<\/b> by\u0142a konkretna i dominuj\u0105ca. Doradzili\u015bmy konsumentom, aby skrupulatnie dokumentowali wszelkie niechciane wiadomo\u015bci i korzystali z prawa do \u017c\u0105dania zaprzestania takich praktyk od zaanga\u017cowanych firm. Dla wi\u0119kszej pewno\u015bci zalecono r\u00f3wnie\u017c korzystanie z funkcji blokowania na swoich urz\u0105dzeniach.<\/p>\n
Kwestie zwi\u0105zane z prawa podr\u00f3\u017cnych<\/b> wy\u0142oni\u0142y si\u0119 podczas pi\u0119ciu konsultacji, ze szczeg\u00f3lnym naciskiem na podr\u00f3\u017c poci\u0105giem<\/b> zak\u0142\u00f3cenia. Doradzili\u015bmy konsumentom, aby zapoznali si\u0119 z warunkami okre\u015blonymi przez odpowiednich dostawc\u00f3w us\u0142ug kolejowych w celu ustalenia wynagrodzenia i \u015brodk\u00f3w zaradczych oferowanych za do\u015bwiadczone niedogodno\u015bci. Podkre\u015blono, \u017ce przechowywanie rachunk\u00f3w i dokumentacji dotycz\u0105cej zak\u0142\u00f3ce\u0144 jest niezb\u0119dne do zg\u0142aszania wszelkich roszcze\u0144 odszkodowawczych.<\/p>\n
Suplementy diety<\/b> i zwi\u0105zane z nimi o\u015bwiadczenia zdrowotne zosta\u0142y przedstawione podczas czterech spotka\u0144. Konsumenci zostali poinformowani o konieczno\u015bci poparcia o\u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych uznanymi dowodami naukowymi zgodnie z przepisami UE. Zach\u0119cano ich do zg\u0142aszania wprowadzaj\u0105cych w b\u0142\u0105d o\u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych odpowiednim organom w celu ich dalszego zbadania.<\/p>\n
Tymczasem, gwarancja na towary konsumpcyjne<\/b> by\u0142a przedmiotem trzech zapyta\u0144. Konsumentom przypomniano o ich prawie do co najmniej dwuletniej gwarancji na wszystkie towary konsumpcyjne zakupione w UE. Zostali oni poinstruowani, jak zwraca\u0107 si\u0119 do sprzedawc\u00f3w o napraw\u0119, wymian\u0119 lub zwrot pieni\u0119dzy w przypadku wadliwych produkt\u00f3w.<\/p>\n
Na koniec, kontrole graniczne<\/b> dotycz\u0105ce podr\u00f3\u017cy w obr\u0119bie strefy Schengen zosta\u0142y zadane dwukrotnie. Poinformowali\u015bmy zainteresowanych konsument\u00f3w o przepisach dotycz\u0105cych swobody przemieszczania si\u0119 i potencjalnych wyj\u0105tkach, kt\u00f3re mog\u0105 mie\u0107 zastosowanie w okre\u015blonych okoliczno\u015bciach. Zalecono konsekwentne noszenie przy sobie niezb\u0119dnego dokumentu to\u017csamo\u015bci w celu z\u0142agodzenia potencjalnych problem\u00f3w.<\/p>\n
W jednym przypadku spotkali\u015bmy si\u0119 z tematem, kt\u00f3ry niestety nie wchodzi\u0142 w zakres ochrony konsument\u00f3w; sprawa by\u0142a poza terytorium UE. Konsument zosta\u0142 poinstruowany, aby szuka\u0107 porady u podmiot\u00f3w wyznaczonych do nadzorowania takich spraw na arenie mi\u0119dzynarodowej. Podsumowuj\u0105c, nasze konsultacje w tym tygodniu z powodzeniem dotyczy\u0142y szeregu temat\u00f3w bezpo\u015brednio zwi\u0105zanych z prawami konsument\u00f3w w UE, podkre\u015blaj\u0105c ci\u0105g\u0142e zaanga\u017cowanie Service Juridique w promowanie i wzmacnianie pozycji konsument\u00f3w w zakresie ich praw i obowi\u0105zk\u00f3w.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu doradztwo zapewni\u0142a firma WhizzBang.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from March 16th to March 22nd, 2026, the Service Juridique engaged in a series of consultations with consumers through various communication channels. These channels included video calls, Mastodon, Reddit, Messenger, and email. Throughout this period, we handled a total of 18 consultations, each presenting unique challenges and queries related to consumer protection […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1181,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[10],"class_list":["post-1182","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-aisbl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1182","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1182"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1182\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1181"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1182"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1182"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1182"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}