W tygodniu od 30 marca do 5 kwietnia 2026 r. Service Juridique przeprowadzi\u0142 \u0142\u0105cznie 21 konsultacji koncentruj\u0105cych si\u0119 na r\u00f3\u017cnych kwestiach zwi\u0105zanych z ochron\u0105 konsument\u00f3w. Konsultacje te zosta\u0142y przeprowadzone za po\u015brednictwem wielu kana\u0142\u00f3w komunikacji, g\u0142\u00f3wnie za po\u015brednictwem e-mail<\/i> oraz telefon<\/i>, z okazjonalnym u\u017cyciem po\u0142\u0105czenia wideo<\/i>, pos\u0142aniec<\/i>oraz telegram<\/i>.<\/p>\n
W siedmiu przypadkach konsultacje koncentrowa\u0142y si\u0119 na kwestiach zwi\u0105zanych z e-commerce\/sprzeda\u017c na odleg\u0142o\u015b\u0107<\/b>. Konsumenci cz\u0119sto pytali o swoje prawa dotycz\u0105ce polityki zwrot\u00f3w i op\u00f3\u017anie\u0144 w dostawie. W takich przypadkach udzielano porad, jak skutecznie dochodzi\u0107 swoich praw i szuka\u0107 rozwi\u0105zania ze sprzedawcami.<\/p>\n
Temat bankowo\u015b\u0107<\/b> zosta\u0142 om\u00f3wiony w pi\u0119ciu konsultacjach. Konsumenci zg\u0142aszali obawy dotycz\u0105ce przede wszystkim niejasnych warunk\u00f3w i nieautoryzowanych op\u0142at. Oferowane wskaz\u00f3wki obejmowa\u0142y przegl\u0105d warunk\u00f3w z odpowiednimi bankami i identyfikacj\u0119 wszelkich zobowi\u0105za\u0144 umownych lub narusze\u0144 praw konsument\u00f3w.<\/p>\n
Innym niepokoj\u0105cym obszarem by\u0142o nieprzekazanie obowi\u0105zkowych informacji<\/b>, odnotowano w czterech przypadkach. Cz\u0119sto dotyczy\u0142o to kwestii zwi\u0105zanych z etykietowaniem produkt\u00f3w i niewystarczaj\u0105cymi informacjami na temat warunk\u00f3w \u015bwiadczenia us\u0142ug. Konsumentom zalecono skontaktowanie si\u0119 z dostawcami us\u0142ug w celu uzyskania niezb\u0119dnych informacji i zrozumienia mo\u017cliwo\u015bci dochodzenia roszcze\u0144, je\u015bli zgodno\u015b\u0107 z przepisami pozostanie niewystarczaj\u0105ca.<\/p>\n
Przeprowadzono r\u00f3wnie\u017c trzy konsultacje dotycz\u0105ce (niedopuszczalne) o\u015bwiadczenia zdrowotne dotycz\u0105ce \u017cywno\u015bci<\/b>. Konsumenci szukali jasno\u015bci co do tego, jak interpretowa\u0107 wprowadzaj\u0105ce w b\u0142\u0105d o\u015bwiadczenia o korzy\u015bciach zdrowotnych. Zostali poinformowani o obowi\u0105zuj\u0105cych przepisach maj\u0105cych na celu zapobieganie wprowadzaj\u0105cym w b\u0142\u0105d o\u015bwiadczeniom i zach\u0119ceni do krytycznej analizy informacji o produkcie.<\/p>\n
Przy dw\u00f3ch okazjach temat pseudomedycyna\/zdrowie niezwi\u0105zane z \u017cywno\u015bci\u0105<\/b> zosta\u0142 podniesiony. Zapytania dotyczy\u0142y obaw zwi\u0105zanych z leczeniem niepopartym dowodami. Konsumenci otrzymali informacje na temat identyfikacji wiarygodnych \u017ar\u00f3de\u0142 i sposob\u00f3w unikania nieuczciwych praktyk w sektorze opieki zdrowotnej.<\/p>\n
Suplementy diety<\/b> pojawi\u0142 si\u0119 jako problem w trzech dyskusjach, w kt\u00f3rych konsumenci kwestionowali jako\u015b\u0107 i sk\u0142ad. Wyja\u015bnili\u015bmy znaczenie sprawdzania zatwierdze\u0144 regulacyjnych i doradzili\u015bmy praktyczne kroki w celu weryfikacji autentyczno\u015bci i bezpiecze\u0144stwa produktu.<\/p>\n
Mniej poruszanym tematem by\u0142o prawo do naprawy<\/b>, kt\u00f3ry by\u0142 przedmiotem dw\u00f3ch konsultacji. Konsumenci zostali poinformowani o swoich uprawnieniach zwi\u0105zanych z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 naprawy elektroniki i urz\u0105dze\u0144 oraz zach\u0119ceni do \u017c\u0105dania us\u0142ug naprawczych zgodnie z ich prawami wynikaj\u0105cymi z dyrektyw UE.<\/p>\n
W jednym rzadkim przypadku doradztwo zosta\u0142o uznane za wykraczaj\u0105ce poza nasz zakres, poniewa\u017c kwestia dotyczy\u0142a opodatkowania transgranicznego, co nie le\u017cy w zakresie naszych kompetencji jako organu ochrony konsument\u00f3w. Udzielono porady, aby szuka\u0107 wskaz\u00f3wek w odpowiednich us\u0142ugach doradztwa podatkowego.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu doradztwo zapewni\u0142a firma WhizzBang.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week of March 30 to April 5, 2026, the Service Juridique conducted a total of 21 consultations focusing on various consumer protection issues. These consultations were carried out through multiple communication channels, predominantly via e-mail and phone, with occasional use of video calls, messenger, and telegram. In seven instances, the consultations centered on […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1183,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[10],"class_list":["post-1184","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-aisbl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1184","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1184"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1184\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1183"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1184"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1184"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1184"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}