W tygodniu sprawozdawczym od 4 do 10 maja 2026 r. Service Juridique obs\u0142u\u017cy\u0142 \u0142\u0105cznie 14 konsultacji. Konsumenci kontaktowali si\u0119 za po\u015brednictwem r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w komunikacji, w tym mastodont<\/i>, e-mail<\/i>, pos\u0142aniec<\/i>, telegram<\/i>, telefon<\/i>oraz po\u0142\u0105czenie wideo<\/i> w celu uzyskania wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych szeregu kwestii zwi\u0105zanych z ochron\u0105 konsument\u00f3w.<\/p>\n
W czterech przypadkach konsumenci zwr\u00f3cili si\u0119 do nas w sprawie prawa podr\u00f3\u017cnych (podr\u00f3\u017ce lotnicze)<\/b>. G\u0142\u00f3wne obawy dotyczy\u0142y odwo\u0142a\u0144 i op\u00f3\u017anie\u0144 lot\u00f3w. Konsumentom zalecono zebranie wszystkich istotnych dokument\u00f3w podr\u00f3\u017cy i korespondencji z liniami lotniczymi oraz z\u0142o\u017cenie pisemnego wniosku o odszkodowanie zgodnie z rozporz\u0105dzeniem UE nr 261\/2004.<\/p>\n
Napotkali\u015bmy trzy przypadki dotycz\u0105ce nieprzekazanie obowi\u0105zkowych informacji<\/b>. Konsumenci byli szczeg\u00f3lnie dotkni\u0119ci t\u0105 kwesti\u0105 przy zakupie towar\u00f3w online. Nasza rada polega\u0142a na \u017c\u0105daniu od sprzedawc\u00f3w ujawnienia wszystkich wymaganych prawem informacji, w tym warunk\u00f3w, w formie pisemnej, w celu zapewnienia przejrzysto\u015bci i zgodno\u015bci z dyrektyw\u0105 w sprawie praw konsument\u00f3w.<\/p>\n
Dwie konsultacje koncentrowa\u0142y si\u0119 na (nieuczciwe) og\u00f3lne warunki<\/b>, w kt\u00f3rych umowy zawiera\u0142y potencjalnie niedozwolone klauzule. Doradzili\u015bmy konsumentom, aby za\u017c\u0105dali od firm szczeg\u00f3\u0142owego przegl\u0105du warunk\u00f3w i dochodzili swoich praw na mocy dyrektywy w sprawie nieuczciwych warunk\u00f3w w umowach w celu wynegocjowania bardziej uczciwych warunk\u00f3w.<\/p>\n
W sze\u015bciu przypadkach nasze konsultacje dotyczy\u0142y nieuczciwe praktyki (zimne po\u0142\u0105czenia)<\/b>. Po otrzymaniu niechcianych po\u0142\u0105cze\u0144 konsumenci zostali poinformowani o konieczno\u015bci oficjalnego zarejestrowania swoich numer\u00f3w w rejestrze zakazu po\u0142\u0105cze\u0144 i zg\u0142aszania wszelkich dalszych narusze\u0144 odpowiednim organom \u015bcigania w celu podj\u0119cia odpowiednich dzia\u0142a\u0144.<\/p>\n
Kolejna sesja obejmowa\u0142a powi\u0105zane kwestie zwi\u0105zane z bankowo\u015b\u0107<\/b> w kt\u00f3rych konsumenci spotykali si\u0119 z nieuzasadnionymi op\u0142atami lub niejasnymi warunkami ze strony instytucji finansowych. Pomogli\u015bmy im w przygotowaniu formalnego wniosku o wyja\u015bnienia skierowanego do ich bank\u00f3w, powo\u0142uj\u0105c si\u0119 na ich prawo do przejrzysto\u015bci na mocy dyrektywy UE w sprawie kredytu konsumenckiego.<\/p>\n
Wreszcie, zdarzy\u0142 si\u0119 przypadek, w kt\u00f3rym poruszona kwestia wykracza\u0142a poza nasz zakres, poniewa\u017c by\u0142a zwi\u0105zana z opodatkowaniem nieruchomo\u015bci, ca\u0142kowicie niezwi\u0105zanym z ochron\u0105 konsument\u00f3w na mocy przepis\u00f3w UE. Niestety, konsument zosta\u0142 poinformowany o naszych ograniczeniach w zaj\u0119ciu si\u0119 t\u0105 spraw\u0105.<\/p>\n
Konsultacje podkre\u015bli\u0142y znaczenie \u015bwiadomych dzia\u0142a\u0144 konsumenckich i przypomnia\u0142y o konieczno\u015bci przestrzegania przez przedsi\u0119biorstwa obowi\u0105zuj\u0105cych ram prawnych w celu ochrony praw konsument\u00f3w. Service Juridique pozostaje zaanga\u017cowana w oferowanie odpowiednich porad i rozwi\u0105za\u0144 w ramach swojego mandatu.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu doradztwo zapewni\u0142a firma WhizzBang.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the reporting week from May 4th to May 10th, 2026, the Service Juridique handled a total of 14 consultations. Consumers reached out through various communication channels, including mastodon, e-mail, messenger, telegram, phone, and video call to seek guidance on a range of consumer protection issues. In four instances, consumers approached us regarding travelers’ rights […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1189,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[10],"class_list":["post-1190","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-aisbl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1190","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1190"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1190\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1200,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1190\/revisions\/1200"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1189"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1190"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1190"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1190"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}