W tygodniu od 1 do 7 czerwca 2026 r. S\u0142u\u017cba Prawna rozpatrzy\u0142a \u0142\u0105cznie 17 spraw dotycz\u0105cych kwestii konsumenckich za po\u015brednictwem Telegram<\/i> oraz Pos\u0142aniec<\/i> platformy. G\u0142\u00f3wnymi tematami dyskusji w tym okresie by\u0142y e-commerce\/sprzeda\u017c na odleg\u0142o\u015b\u0107<\/b> oraz nieuczciwe og\u00f3lne warunki handlowe<\/b>.<\/p>\n
Spo\u015br\u00f3d nich 11 konsultacji dotyczy\u0142o e-commerce\/sprzeda\u017c na odleg\u0142o\u015b\u0107<\/b> to wa\u017cne. Konsumenci zg\u0142aszali obawy dotycz\u0105ce wprowadzaj\u0105cych w b\u0142\u0105d opis\u00f3w produkt\u00f3w oraz op\u00f3\u017anie\u0144 w dostawach. Poinformowano ich o przys\u0142uguj\u0105cym im prawie do odst\u0105pienia od umowy i uzyskania zwrotu koszt\u00f3w zgodnie z dyrektywami UE reguluj\u0105cymi sprzeda\u017c na odleg\u0142o\u015b\u0107. Ponadto udzielono wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych prawid\u0142owego dokumentowania korespondencji ze sprzedawcami, aby usprawni\u0107 ewentualne spory.<\/p>\n
W o\u015bmiu przypadkach dyskusje dotyczy\u0142y nieuczciwe og\u00f3lne warunki handlowe<\/b>. Do g\u0142\u00f3wnych problem\u00f3w nale\u017ca\u0142y ukryte op\u0142aty oraz jednostronne zmiany warunk\u00f3w um\u00f3w. Konsumenci, kt\u00f3rych dotyczy\u0142a ta sytuacja, zostali poinformowani o przys\u0142uguj\u0105cym im prawie do sprawiedliwych warunk\u00f3w umownych, zgodnie z przepisami UE dotycz\u0105cymi ochrony konsument\u00f3w. Zach\u0119cano ich do kwestionowania takich warunk\u00f3w poprzez bezpo\u015bredni kontakt ze sprzedawcami oraz, w razie potrzeby, do przygotowania si\u0119 do eskalacji sprawy za po\u015brednictwem formalnych mechanizm\u00f3w sk\u0142adania skarg.<\/p>\n
Odnotowano jeden znacz\u0105cy przypadek, w kt\u00f3rym doradztwo nie mog\u0142o przebiega\u0107 w spos\u00f3b zadowalaj\u0105cy, poniewa\u017c dotyczy\u0142o kwestii zwi\u0105zanych z nieruchomo\u015bciami, kt\u00f3re wykraczaj\u0105 poza zakres naszych kompetencji jako organu ochrony konsument\u00f3w. Osoba ta zosta\u0142a poinformowana, \u017ce dana sprawa nie le\u017cy w zakresie naszych kompetencji.<\/p>\n
W trakcie wszystkich konsultacji k\u0142adziono nacisk na wyposa\u017cenie os\u00f3b w wiedz\u0119 niezb\u0119dn\u0105 do bezpo\u015bredniego i skutecznego rozwi\u0105zywania problem\u00f3w z sprzedawcami, zapewniaj\u0105c im mo\u017cliwo\u015b\u0107 dochodzenia swoich praw w ramach wytycznych Unii Europejskiej dotycz\u0105cych ochrony konsument\u00f3w.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142 WhizzBang Maas-Rhein.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week of June 1 to June 7, 2026, the Service Juridique handled a total of 17 consultations concerning consumer issues via Telegram and Messenger platforms. The predominant topics of discussion during this period were e-commerce\/distance selling and unfair general terms and conditions. Out of these, 11 consultations were focused on e-commerce\/distance selling matters. […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1194,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-1195","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1195","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1195"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1195\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1202,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1195\/revisions\/1202"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1194"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1195"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1195"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1195"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}