W tygodniu od 2024-07-22 do 2024-07-28 Service Juridique skonsultowa\u0142 si\u0119 \u0142\u0105cznie z 17 konsumentami. Wszystkie konsultacje zosta\u0142y przeprowadzone za po\u015brednictwem dost\u0119pnego kana\u0142u komunikacji, mastodont<\/b>. Poni\u017cej znajduje si\u0119 podsumowanie om\u00f3wionych temat\u00f3w i wskaz\u00f3wek udzielonych konsumentom.<\/p>\n
Znaczna cz\u0119\u015b\u0107 konsultacji, w sumie osiem, dotyczy\u0142a nast\u0119puj\u0105cych kwestii e-commerce\/sprzeda\u017c na odleg\u0142o\u015b\u0107<\/b>. Sprawy te dotyczy\u0142y g\u0142\u00f3wnie kwestii zwi\u0105zanych z op\u00f3\u017anieniami w dostawach i wprowadzaj\u0105cymi w b\u0142\u0105d opisami produkt\u00f3w. Konsumenci byli informowani o swoich prawach zwi\u0105zanych ze zwrotami i refundacjami na mocy prawa konsumenckiego UE i zach\u0119cani do przekazywania swoich skarg bezpo\u015brednio do sprzedawc\u00f3w, powo\u0142uj\u0105c si\u0119 na odpowiednie przepisy prawne w celu wzmocnienia ich stanowiska.<\/p>\n
Prawa podr\u00f3\u017cnych (podr\u00f3\u017c poci\u0105giem)<\/b> by\u0142y przedmiotem czterech konsultacji. Poruszone kwestie obejmowa\u0142y odszkodowania za op\u00f3\u017anione poci\u0105gi i brak pomocy podczas zak\u0142\u00f3ce\u0144. W takich przypadkach konsumenci byli kierowani do konkretnych praw pasa\u017cer\u00f3w maj\u0105cych zastosowanie w UE i otrzymywali wskaz\u00f3wki, jak sk\u0142ada\u0107 formalne skargi do odpowiednich przedsi\u0119biorstw kolejowych w celu uzyskania zado\u015b\u0107uczynienia.<\/p>\n
Trzy konsultacje dotyczy\u0142y tematu nieprzekazanie obowi\u0105zkowych informacji<\/b>. Obejmowa\u0142o to scenariusze, w kt\u00f3rych konsumenci nie otrzymywali odpowiednich informacji na temat zakupu lub us\u0142ugi. W takich przypadkach konsumentom doradzono, aby za\u017c\u0105dali wymaganych informacji w formie pisemnej od zaanga\u017cowanych firm, odwo\u0142uj\u0105c si\u0119 do konkretnych przepis\u00f3w UE, kt\u00f3re nakazuj\u0105 takie ujawnienie.<\/p>\n
Dochodzenie w sprawie GPDR<\/b> Zgodno\u015b\u0107 z przepisami zg\u0142osi\u0142y dwie osoby fizyczne, koncentruj\u0105c si\u0119 w szczeg\u00f3lno\u015bci na sposobie przetwarzania ich danych osobowych przez platformy internetowe. Konsumenci zostali poinstruowani, w jaki spos\u00f3b mog\u0105 za\u017c\u0105da\u0107 dost\u0119pu do swoich danych osobowych i ich sprostowania, a tak\u017ce zostali poinformowani o mechanizmach sk\u0142adania skarg do odpowiednich organ\u00f3w ochrony danych, je\u015bli ich skargi nie zosta\u0142y rozpatrzone w spos\u00f3b zadowalaj\u0105cy.<\/p>\n
Przeprowadzono tylko jedn\u0105 konsultacj\u0119 pseudomedycyna\/zdrowie<\/b> produkt\u00f3w niezwi\u0105zanych z \u017cywno\u015bci\u0105. Konsument wyrazi\u0142 obawy dotycz\u0105ce wprowadzaj\u0105cych w b\u0142\u0105d reklam i potencjalnych zagro\u017ce\u0144 dla zdrowia. W tym przypadku udzielono porady dotycz\u0105cej analizy o\u015bwiadcze\u0144 o produktach pod k\u0105tem zweryfikowanych dowod\u00f3w medycznych, a tak\u017ce przedstawiono sugestie dotycz\u0105ce zg\u0142aszania wszelkich nadu\u017cy\u0107 przepis\u00f3w dotycz\u0105cych reklamy.<\/p>\n
Wreszcie, by\u0142 jeden przypadek, w kt\u00f3rym temat konsultacji nie wchodzi\u0142 w zakres organu ochrony konsument\u00f3w, poniewa\u017c dotyczy\u0142 kwestii wynajmu nieruchomo\u015bci. Konsument zosta\u0142 poinformowany, \u017ce sprawa nie wchodzi w zakres kompetencji Service Juridique, co zako\u0144czy\u0142o konsultacje.<\/p>\n
Podsumowuj\u0105c, Service Juridique skutecznie zaj\u0119\u0142a si\u0119 r\u00f3\u017cnymi kwestiami ochrony konsument\u00f3w w tym tygodniu, zapewniaj\u0105c jasne wytyczne i odpowiednie porady, aby zapewni\u0107 konsumentom informacje o ich prawach i krokach niezb\u0119dnych do rozwi\u0105zania ich problem\u00f3w.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142 WhizzBang Maas-Rhein.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2024-07-22 to 2024-07-28, the Service Juridique consulted a total of 17 consumers. All consultations were conducted through the available communication channel, mastodon. The following provides a summary of the topics discussed and the guidance provided to the consumers. A significant portion of the consultations, eight in total, revolved around e-commerce\/distance selling. […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":296,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-297","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/297","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=297"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/297\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":839,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/297\/revisions\/839"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/296"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=297"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=297"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=297"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}