W tygodniu od 2024-09-09 do 2024-09-15 Service Juridique obs\u0142u\u017cy\u0142 \u0142\u0105cznie 18 konsultacji zwi\u0105zanych z r\u00f3\u017cnymi kwestiami ochrony konsument\u00f3w. \u015arodki komunikacji wykorzystywane przez konsument\u00f3w obejmowa\u0142y telefon<\/i>, e-mail<\/i>, mastodont<\/i>, pos\u0142aniec<\/i>oraz reddit<\/i>co pozwala nam zaj\u0105\u0107 si\u0119 szerokim zakresem problem\u00f3w.<\/p>\n
W\u015br\u00f3d konsultacji, nieuczciwa praktyka (wprowadzaj\u0105ce w b\u0142\u0105d informacje lub o\u015bwiadczenia)<\/b> by\u0142a wa\u017cnym tematem, kt\u00f3ry pojawi\u0142 si\u0119 w siedmiu przypadkach. Konsumentom zalecono zbieranie i zachowywanie wszystkich materia\u0142\u00f3w komunikacyjnych i reklamowych zwi\u0105zanych z t\u0105 kwesti\u0105 oraz rozwa\u017cenie z\u0142o\u017cenia skargi do odpowiednich w\u0142adz, je\u015bli problem b\u0119dzie si\u0119 powtarza\u0142. Niedostarczenie obowi\u0105zkowych informacji<\/b> by\u0142a kolejn\u0105 powszechn\u0105 obaw\u0105, wspomnian\u0105 w pi\u0119ciu konsultacjach. W takich przypadkach doradzili\u015bmy konsumentom, aby za\u017c\u0105dali od us\u0142ugodawcy niezb\u0119dnych informacji na pi\u015bmie, co jest ich prawem na mocy unijnych przepis\u00f3w o ochronie konsument\u00f3w.<\/p>\n
Kwestia nieuczciwa praktyka (wywieranie presji)<\/b> zosta\u0142o om\u00f3wione w czterech odr\u0119bnych przypadkach. Konsumenci borykaj\u0105cy si\u0119 z tym problemem byli informowani o przys\u0142uguj\u0105cym im prawie do okresu odst\u0105pienia od umowy i doradzano im wycofanie si\u0119 z um\u00f3w, kt\u00f3re zosta\u0142y podpisane pod przymusem. Nieuczciwe praktyki (zimne telefony)<\/b> by\u0142o rzadsze, cho\u0107 nadal istotne w dw\u00f3ch omawianych przypadkach. W tych przypadkach konsumentom doradzono, aby zarejestrowali swoje numery w us\u0142ugach rezygnacji, aby zapobiec dalszym niechcianym wiadomo\u015bciom i zg\u0142osi\u0107 uporczywych przest\u0119pc\u00f3w.<\/p>\n
W jednym przypadku konsultacja nie powiod\u0142a si\u0119, poniewa\u017c sprawa nie podlega\u0142a naszej jurysdykcji, poniewa\u017c dotyczy\u0142a sporu dotycz\u0105cego wynajmu nieruchomo\u015bci poza UE. Konsument zosta\u0142 poinformowany o ograniczeniach naszego zakresu i otrzyma\u0142 wskaz\u00f3wki dotycz\u0105ce znalezienia odpowiedniego doradcy prawnego, kt\u00f3ry zajmie si\u0119 jego konkretn\u0105 spraw\u0105.<\/p>\n
Przez ca\u0142y tydzie\u0144, e-mail<\/i> by\u0142 najcz\u0119\u015bciej u\u017cywanym \u015brodkiem komunikacji, a nast\u0119pnie telefon<\/i>. Pozwoli\u0142o to na szczeg\u00f3\u0142ow\u0105 wymian\u0119 informacji, zapewniaj\u0105c konsumentom kompleksowe porady dostosowane do ich konkretnej sytuacji. Service Juridique pozostaje zaanga\u017cowana w pomoc konsumentom z UE w poruszaniu si\u0119 w z\u0142o\u017conych i trudnych sytuacjach zgodnie z unijnymi przepisami dotycz\u0105cymi ochrony konsument\u00f3w.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142a WhizzBang Viadrina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2024-09-09 to 2024-09-15, the Service Juridique handled a total of 18 consultations related to various consumer protection issues. The means of communication utilized by consumers included phone, e-mail, mastodon, messenger, and reddit, allowing us to address a wide range of concerns. Among the consultations, unfair practice (misleading information or statement) was […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":310,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-311","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/311","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=311"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/311\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":832,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/311\/revisions\/832"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/310"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=311"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=311"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=311"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}