Od 4 do 10 listopada 2024 r. nasz Service Juridique \u015bwiadczy\u0142 us\u0142ugi konsultacyjne wy\u0142\u0105cznie za po\u015brednictwem komunikacji telefonicznej, zajmuj\u0105c si\u0119 r\u00f3\u017cnymi kwestiami zwi\u0105zanymi z ochron\u0105 konsument\u00f3w, na kt\u00f3re zwr\u00f3cono nam uwag\u0119. W ci\u0105gu tego tygodnia \u0142\u0105czna liczba konsultacji wynios\u0142a 19. <\/p>\n
Dominuj\u0105cy temat by\u0142 zwi\u0105zany z nieuczciwa praktyka<\/b>w szczeg\u00f3lno\u015bci w odniesieniu do wywierania presji na konsument\u00f3w. W o\u015bmiu przypadkach konsumenci zg\u0142osili do\u015bwiadczenia, w kt\u00f3rych sprzedawcy wywierali nadmiern\u0105 presj\u0119, aby wp\u0142yn\u0105\u0107 na decyzje zakupowe. Nasi doradcy doradzili tym osobom, aby udokumentowa\u0142y ca\u0142\u0105 komunikacj\u0119 ze sprzedawcami i zach\u0119cili ich do z\u0142o\u017cenia formalnej skargi do naszej agencji w celu dalszego dochodzenia. <\/p>\n
Innym wa\u017cnym tematem by\u0142o e-commerce\/sprzeda\u017c na odleg\u0142o\u015b\u0107<\/b>. W dziesi\u0119ciu przypadkach konsumenci zg\u0142osili obawy dotycz\u0105ce wyzwa\u0144, przed kt\u00f3rymi stan\u0119li w zwi\u0105zku z transakcjami online, w tym niedostarczeniem towar\u00f3w i odmow\u0105 honorowania zasad zwrot\u00f3w przez sprzedawc\u00f3w. Nasze porady koncentrowa\u0142y si\u0119 na zapewnieniu, \u017ce konsumenci w pe\u0142ni rozumiej\u0105 swoje prawa wynikaj\u0105ce z unijnych przepis\u00f3w dotycz\u0105cych sprzeda\u017cy na odleg\u0142o\u015b\u0107. Zalecili\u015bmy prowadzenie kompleksowej dokumentacji ca\u0142ej komunikacji zwi\u0105zanej z zakupem i udzielili\u015bmy wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych sporz\u0105dzania pism z pro\u015bb\u0105 o przestrzeganie przepis\u00f3w przez zaanga\u017cowanych sprzedawc\u00f3w.<\/p>\n
W jednym przypadku konsultacja nie dosz\u0142a do skutku, poniewa\u017c sprawa wykracza\u0142a poza zakres kompetencji naszej agencji, poniewa\u017c dotyczy\u0142a kwestii wynajmu nieruchomo\u015bci, kt\u00f3re wykraczaj\u0105 poza zakres naszego mandatu w zakresie ochrony konsument\u00f3w. Zosta\u0142o to jasno zakomunikowane konsumentowi, doradzaj\u0105c mu, aby szuka\u0142 pomocy w odpowiednich kana\u0142ach, kt\u00f3re zajmuj\u0105 si\u0119 takimi sprawami. <\/p>\n
Przeprowadzone w tym tygodniu konsultacje umo\u017cliwi\u0142y naszemu Service Juridique skuteczn\u0105 pomoc konsumentom poprzez oferowanie stosownych porad prawnych, potwierdzaj\u0105c nasze zaanga\u017cowanie w ochron\u0119 praw konsument\u00f3w w ca\u0142ej Unii Europejskiej.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142 WhizzBang Maas-Rhein.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
From November 4th to November 10th, 2024, our Service Juridique provided consultation services exclusively through phone communication, addressing a variety of consumer protection issues brought to our attention. During this week, the total number of consultations amounted to 19. A predominant theme was related to unfair practice, particularly concerning exerting pressure on consumers. In eight […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":326,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-327","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/327","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=327"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/327\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":825,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/327\/revisions\/825"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/326"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=327"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=327"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=327"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}