W tygodniu od 2024-11-11 do 2024-11-17 Service Juridique prowadzi\u0142 konsultacje konsumenckie za po\u015brednictwem dost\u0119pnych kana\u0142\u00f3w komunikacji, w tym Mastodon i Messenger. Przez ca\u0142y tydzie\u0144 przeprowadzili\u015bmy \u0142\u0105cznie 19 konsultacji, poruszaj\u0105c r\u00f3\u017cne kwestie konsumenckie.<\/p>\n
G\u0142\u00f3wnym tematem konsultacji w tym tygodniu by\u0142o prawo do naprawy<\/b>. W pi\u0119ciu przypadkach konsumenci poszukiwali wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych ich praw w zakresie naprawy towar\u00f3w elektronicznych. Zostali oni poinformowani o obowi\u0105zuj\u0105cych przepisach UE, kt\u00f3re wspieraj\u0105 ich uprawnienia do us\u0142ug naprawczych oraz o tym, jak zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do producent\u00f3w lub sprzedawc\u00f3w detalicznych ze swoimi \u017c\u0105daniami.<\/p>\n
RODO<\/b> obawy by\u0142y r\u00f3wnie\u017c znacz\u0105ce, a cztery konsultacje koncentrowa\u0142y si\u0119 na prawach do ochrony danych. Konsumenci zostali poinformowani o swoich prawach wynikaj\u0105cych z RODO i krokach zwi\u0105zanych z korzystaniem z tych praw, takich jak dost\u0119p do danych osobowych lub \u017c\u0105danie ich usuni\u0119cia.<\/p>\n
Kwestia gwarancja na towary konsumpcyjne<\/b> zosta\u0142y om\u00f3wione w trzech przypadkach. Konsumentom udzielono wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych rozr\u00f3\u017cniania gwarancji oferowanych przez producent\u00f3w od gwarancji prawnych, doradzaj\u0105c im w zakresie proces\u00f3w, kt\u00f3rych nale\u017cy przestrzega\u0107, aby skutecznie ubiega\u0107 si\u0119 o te gwarancje.<\/p>\n
W trzech konsultacjach zaj\u0119li\u015bmy si\u0119 przejrzysto\u015b\u0107 cen<\/b>. Konsumenci zg\u0142aszali obawy dotycz\u0105ce niejasnych strategii cenowych w r\u00f3\u017cnych sytuacjach detalicznych. Dostarczyli\u015bmy im informacji na temat dyrektyw UE zapewniaj\u0105cych przejrzysto\u015b\u0107 cen i doradzili\u015bmy, jak zweryfikowa\u0107 dok\u0142adno\u015b\u0107 wy\u015bwietlanych cen.<\/p>\n
(Nieuczciwe) og\u00f3lne warunki handlowe<\/b> by\u0142y przedmiotem dw\u00f3ch konsultacji. W tym przypadku porady koncentrowa\u0142y si\u0119 na identyfikacji potencjalnie nieuczciwych postanowie\u0144 i strategii kwestionowania tych warunk\u00f3w, gdy zostan\u0105 one uznane za niekorzystne dla konsumenta.<\/p>\n
Dw\u00f3ch konsument\u00f3w zg\u0142osi\u0142o obawy sklasyfikowane jako nieuczciwe praktyki biznesowe<\/b>. Zaproponowali\u015bmy wytyczne dotycz\u0105ce rozpoznawania takich praktyk i nakre\u015blili\u015bmy kroki proceduralne, kt\u00f3re mog\u0105 podj\u0105\u0107, aby skutecznie zg\u0142asza\u0107 te kwestie, w oparciu o unijne przepisy dotycz\u0105ce ochrony konsument\u00f3w.<\/p>\n
W jednym przypadku konsultacje dotyczy\u0142y suplementy diety<\/b> skupiaj\u0105c si\u0119 na wprowadzaj\u0105cych w b\u0142\u0105d o\u015bwiadczeniach na etykietach produkt\u00f3w spo\u017cywczych. Doradzali\u015bmy konsumentom w zakresie przepis\u00f3w dotycz\u0105cych etykietowania i sposob\u00f3w weryfikacji o\u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych w wiarygodnych \u017ar\u00f3d\u0142ach.<\/p>\n
Bankowo\u015b\u0107<\/b> Tematy te pojawi\u0142y si\u0119 w jednej sprawie, w kt\u00f3rej udzielili\u015bmy porad dotycz\u0105cych praw konsument\u00f3w w zakresie op\u0142at bankowych i odpowiednich kana\u0142\u00f3w sk\u0142adania skarg na nieuczciwe op\u0142aty.<\/p>\n
W jednym przypadku konsultacje nie mog\u0142y zosta\u0107 zrealizowane. Przedstawiona kwestia wykracza\u0142a poza nasz zakres, obejmuj\u0105c kwestie podatkowe zwi\u0105zane z nieruchomo\u015bciami, kt\u00f3re nie podlegaj\u0105 jurysdykcji naszego mandatu w zakresie ochrony konsument\u00f3w.<\/p>\n
Wszystkie konsultacje mia\u0142y na celu zapewnienie konsumentom wiedzy umo\u017cliwiaj\u0105cej skuteczne odpowiadanie na ich pytania, zgodnie z naszym zobowi\u0105zaniem do przestrzegania praw konsument\u00f3w w UE.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142 WhizzBang Maas-Rhein.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2024-11-11 to 2024-11-17, the Service Juridique provided consumer consulting through available communication channels, including Mastodon and Messenger. Throughout the week, we conducted a total of 19 consultations, addressing various consumer issues. A prevalent topic of consultation this week was right to repair. In five instances, consumers sought guidance on their rights […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":328,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-329","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/329","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=329"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/329\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":824,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/329\/revisions\/824"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/328"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=329"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=329"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=329"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}