W tygodniu od 2024-01-01 do 2024-01-07, w godzinach Service Juridique<\/i> przeprowadzi\u0142 \u0142\u0105cznie 18 konsultacji za po\u015brednictwem dost\u0119pnego kana\u0142u komunikacji, kt\u00f3rym by\u0142 Telegram. Konsultacje obejmowa\u0142y szereg temat\u00f3w zwi\u0105zanych z prawami i ochron\u0105 konsument\u00f3w.<\/p>\n
W pi\u0119ciu przypadkach konsumenci szukali porady w kwestiach zwi\u0105zanych z nieprzekazanie obowi\u0105zkowych informacji<\/b>. W tych przypadkach poinstruowali\u015bmy konsument\u00f3w, jak uzyska\u0107 dost\u0119p do niezb\u0119dnych informacji poprzez bezpo\u015bredni kontakt ze sprzedawcami, sugeruj\u0105c formalne pisemne wnioski, w kt\u00f3rych przytoczono odpowiednie przepisy dotycz\u0105ce ochrony konsument\u00f3w, nakazuj\u0105ce ujawnienie takich informacji.<\/p>\n
Pi\u0119\u0107 konsultacji obejmowa\u0142o e-commerce\/sprzeda\u017c na odleg\u0142o\u015b\u0107<\/b>. Konsumenci zg\u0142aszali r\u00f3\u017cne problemy, w tym op\u00f3\u017anione dostawy i warunki um\u00f3w. Doradzili\u015bmy im, aby dok\u0142adnie zapoznali si\u0119 z warunkami okre\u015blonymi w punkcie sprzeda\u017cy i dochodzili swoich praw w zakresie oczekiwa\u0144 dotycz\u0105cych dostawy i zasad anulowania zgodnie z przepisami UE.<\/p>\n
W odniesieniu do GPDR<\/b>Czterech konsument\u00f3w wyrazi\u0142o obawy dotycz\u0105ce zarz\u0105dzania danymi osobowymi przez firmy. Nasi prawnicy udzielili im wskaz\u00f3wek, jak za\u017c\u0105da\u0107 raport\u00f3w o dost\u0119pie do danych oraz procedury, kt\u00f3r\u0105 nale\u017cy zastosowa\u0107, je\u015bli chc\u0105 z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119 dotycz\u0105c\u0105 niew\u0142a\u015bciwego przetwarzania danych. Podkre\u015blili\u015bmy znaczenie zrozumienia ich praw do ochrony danych w ramach nadrz\u0119dnych ram prawnych UE.<\/p>\n
Wreszcie, w czterech przypadkach dyskusje koncentrowa\u0142y si\u0119 wok\u00f3\u0142 prawo do naprawy<\/b>. Konsumenci wyra\u017cali dezorientacj\u0119 co do tego, czy okre\u015blone produkty podlegaj\u0105 tej dyrektywie. Wyja\u015bnili\u015bmy kryteria, kt\u00f3re okre\u015blaj\u0105 tak\u0105 kwalifikowalno\u015b\u0107 i zalecili\u015bmy zwr\u00f3cenie si\u0119 do producent\u00f3w w celu dalszego wyja\u015bnienia i egzekwowania w razie potrzeby.<\/p>\n
By\u0142 jeden przypadek, w kt\u00f3rym doradztwo niestety nie mog\u0142o by\u0107 kontynuowane, poniewa\u017c kwestia dotyczy\u0142a opodatkowania, co wykracza poza zakres naszych us\u0142ug. Osobie tej zalecono zasi\u0119gni\u0119cie porady ekspert\u00f3w z organ\u00f3w podatkowych lub wykwalifikowanego doradcy podatkowego.<\/p>\n
Przez ca\u0142y tydzie\u0144 konsultacje koncentrowa\u0142y si\u0119 na zapewnieniu konsumentom dok\u0142adnych informacji i praktycznych porad zwi\u0105zanych z ich indywidualn\u0105 sytuacj\u0105, zapewniaj\u0105c zgodno\u015b\u0107 z ustalonymi europejskimi dyrektywami dotycz\u0105cymi praw konsument\u00f3w.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142a WhizzBang Viadrina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2024-01-01 to 2024-01-07, the Service Juridique handled a total of 18 consultations through the available communication channel, which was Telegram. The consultations covered a range of topics pertinent to consumer rights and protection. In five instances, consumers sought advice on issues related to failure to provide mandatory information. In these cases, […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":355,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-356","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/356","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=356"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/356\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":745,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/356\/revisions\/745"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/355"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=356"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=356"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=356"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}