W tygodniu od 22 stycznia 2024 r. do 28 stycznia 2024 r. Service Juridique otrzyma\u0142 i zarz\u0105dza\u0142 \u0142\u0105cznie 16 konsultacjami zwi\u0105zanymi z r\u00f3\u017cnymi kwestiami ochrony konsument\u00f3w. Konsultacje te by\u0142y prowadzone za po\u015brednictwem r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w komunikacji, w tym poczty elektronicznej, po\u0142\u0105cze\u0144 wideo, telegramu i platform medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, takich jak reddit, messanger i mastodon.<\/p>\n
W sze\u015bciu przypadkach konsumenci szukali porady dotycz\u0105cej nieuczciwe praktyki biznesowe<\/b> kt\u00f3re nie zosta\u0142y doprecyzowane. Nasz zesp\u00f3\u0142 udzieli\u0142 wskaz\u00f3wek, jak dok\u0142adnie udokumentowa\u0107 te praktyki i doradzi\u0142 konsumentom, aby formalnie powiadomili firmy o swoich skargach, przedstawiaj\u0105c kroki, jakie mog\u0105 podj\u0105\u0107 w celu uzyskania zado\u015b\u0107uczynienia na mocy unijnych przepis\u00f3w o ochronie konsument\u00f3w.<\/p>\n
Temat RODO<\/b> zosta\u0142 poruszony w czterech konsultacjach. Konsumenci wyra\u017cali przede wszystkim obawy dotycz\u0105ce potencjalnego naruszenia ich praw do prywatno\u015bci danych. Zostali oni poinformowani o tym, w jaki spos\u00f3b mog\u0105 za\u017c\u0105da\u0107 swoich danych osobowych oraz o procedurach sk\u0142adania skarg, je\u015bli ich \u017c\u0105dania nie zosta\u0142y rozpatrzone w spos\u00f3b satysfakcjonuj\u0105cy.<\/p>\n
Dwa przypadki dotyczy\u0142y kwestii zwi\u0105zanych z pseudomedycyna i produkty zdrowotne<\/b> kt\u00f3re nie by\u0142y zwi\u0105zane z \u017cywno\u015bci\u0105. Konsumentom tym doradzono, jak identyfikowa\u0107 uzasadnione o\u015bwiadczenia zdrowotne i zachowa\u0107 ostro\u017cno\u015b\u0107 w przypadku terapii, kt\u00f3re nie maj\u0105 poparcia naukowego. Zalecono zg\u0142aszanie wszelkich podejrzanych o\u015bwiadcze\u0144 reklamowych odpowiednim organom.<\/p>\n
Przejrzysto\u015b\u0107 cen by\u0142a przedmiotem troski w trzech konsultacjach. Konsumenci zg\u0142aszali rozbie\u017cno\u015bci mi\u0119dzy reklamowanymi cenami a ostatecznymi kwotami przy kasie. Przekazali\u015bmy tym konsumentom porady dotycz\u0105ce ich prawa do jasnych informacji o cenach i zasugerowali\u015bmy dokumentowanie ca\u0142ej komunikacji ze sprzedawcami w celu potencjalnego rozstrzygni\u0119cia sporu.<\/p>\n
Na koniec, prawa podr\u00f3\u017cnych<\/b>W jednej ze spraw om\u00f3wiono kwestie zwi\u0105zane z podr\u00f3\u017cami poci\u0105giem. Konsument zosta\u0142 poinformowany o swoich prawach dotycz\u0105cych op\u00f3\u017anie\u0144 i odwo\u0142a\u0144 lot\u00f3w oraz otrzyma\u0142 wskaz\u00f3wki dotycz\u0105ce sk\u0142adania wniosk\u00f3w o odszkodowanie zgodnie z unijnymi przepisami dotycz\u0105cymi podr\u00f3\u017cy.<\/p>\n
W jednym przypadku konsultacje nie mog\u0142y zosta\u0107 pomy\u015blnie zako\u0144czone, poniewa\u017c przedstawiona kwestia wykracza\u0142a poza zakres geograficzny mandatu unijnego organu ochrony konsument\u00f3w. W takich rzadkich okoliczno\u015bciach wyja\u015bniamy konsumentom granice naszej jurysdykcji.<\/p>\n
R\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 temat\u00f3w poruszanych w tym tygodniu odzwierciedla bie\u017c\u0105ce i wieloaspektowe wyzwania stoj\u0105ce przed konsumentami. Nadal koncentrujemy si\u0119 na dostarczaniu odpowiednich i dok\u0142adnych wskaz\u00f3wek w ramach naszej jurysdykcji, wzmacniaj\u0105c prawa i ochron\u0119 konsument\u00f3w.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142a WhizzBang Viadrina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week of January 22, 2024, to January 28, 2024, the Service Juridique received and managed a total of 16 consultations related to various consumer protection issues. These consultations were conducted through different communication channels, including e-mail, video calls, telegram, and social media platforms such as reddit, messanger, and mastodon. In six instances, consumers […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":361,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-362","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/362","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=362"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/362\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":803,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/362\/revisions\/803"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/361"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=362"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=362"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=362"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}