W tygodniu od 2024-02-26 do 2024-03-03 Service Juridique udziela\u0142 konsumentom konsultacji w r\u00f3\u017cnych kwestiach. G\u0142\u00f3wnymi \u015brodkami komunikacji wykorzystywanymi w tym tygodniu by\u0142y e-mail<\/i>, telefon<\/i>oraz po\u0142\u0105czenie wideo<\/i>. W sumie Service Juridique przeprowadzi\u0142 18 konsultacji dotycz\u0105cych szeregu kwestii zwi\u0105zanych z ochron\u0105 konsument\u00f3w.<\/p>\n
Gwarancja na towary konsumpcyjne<\/b> by\u0142a tematem dominuj\u0105cym w tym okresie, a pi\u0119ciu konsument\u00f3w zwr\u00f3ci\u0142o si\u0119 o porad\u0119. W tych przypadkach konsumentom zalecono zapoznanie si\u0119 z ustawowym okresem gwarancji i obowi\u0105zkami sprzedawcy w zakresie naprawy, wymiany lub zwrotu pieni\u0119dzy za wadliwe produkty. Service Juridique poinstruowa\u0142 ich, jak formalnie zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do sprzedawcy o rozwi\u0105zanie problemu.<\/p>\n
Handel elektroniczny\/sprzeda\u017c na odleg\u0142o\u015b\u0107<\/b> Kwestie te zosta\u0142y poruszone w czterech konsultacjach. Konsumenci otrzymali porady dotycz\u0105ce ich prawa do odst\u0105pienia od umowy oraz znaczenia zapewnienia, \u017ce sprzedawcy dostarczaj\u0105 wszystkie obowi\u0105zkowe informacje przed zawarciem umowy. Ponadto zesp\u00f3\u0142 prawny wyja\u015bni\u0142 procedury zwrotu towar\u00f3w zakupionych online.<\/p>\n
Trzy konsultacje dotyczy\u0142y nieuczciwe praktyki biznesowe<\/b>w tym te wpisany na czarn\u0105 list\u0119<\/i>. W tych przypadkach porady koncentrowa\u0142y si\u0119 na rozpoznawaniu i dokumentowaniu dowod\u00f3w nieuczciwych praktyk, w tym taktyk przymusu stosowanych przez przedsi\u0119biorstwa. Konsumenci byli informowani o przys\u0142uguj\u0105cych im prawach do dochodzenia roszcze\u0144 oraz o tym, jak skutecznie informowa\u0107 zaanga\u017cowane firmy o takich naruszeniach.<\/p>\n
Prawa podr\u00f3\u017cnego<\/b>w szczeg\u00f3lno\u015bci dotycz\u0105ce podr\u00f3\u017c poci\u0105giem<\/i>zosta\u0142y om\u00f3wione w dw\u00f3ch przypadkach. Konsumenci w tych przypadkach zostali poinformowani o swoich prawach wynikaj\u0105cych z przepis\u00f3w UE, takich jak odszkodowanie za op\u00f3\u017anienia i odwo\u0142ania, oraz o odpowiednich kana\u0142ach dochodzenia tych odszkodowa\u0144.<\/p>\n
Niedostarczenie obowi\u0105zkowych informacji<\/b> by\u0142 przedmiotem dw\u00f3ch konsultacji. Konsumenci zostali przeszkoleni w zakresie informacji, kt\u00f3re firmy s\u0105 zobowi\u0105zane dostarczy\u0107 oraz \u015brodk\u00f3w odwo\u0142awczych dost\u0119pnych w przypadku pomini\u0119cia takich informacji. Service Juridique dostarczy\u0142a szablony formalnych skarg, aby zaradzi\u0107 tym niedoci\u0105gni\u0119ciom.<\/p>\n
Odnie\u015bli\u015bmy si\u0119 r\u00f3wnie\u017c do jednej konsultacji dotycz\u0105cej o\u015bwiadczenia zdrowotne w \u017cywno\u015bci<\/b>. Konsument zosta\u0142 poinformowany o wymogach prawnych dotycz\u0105cych o\u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych oraz o tym, jak oceni\u0107 zasadno\u015b\u0107 takich o\u015bwiadcze\u0144 na kupowanych produktach spo\u017cywczych.<\/p>\n
W jednym przypadku nie mo\u017cna by\u0142o kontynuowa\u0107 konsultacji, poniewa\u017c sprawa dotyczy\u0142a kwestii niezwi\u0105zanej z ochron\u0105 konsument\u00f3w w ramach UE. Konsument zosta\u0142 poinformowany, \u017ce kwestia ta wykracza poza zakres naszych us\u0142ug.<\/p>\n
Konsultacje przeprowadzone w tym tygodniu wskazuj\u0105 na ci\u0105g\u0142e obawy konsument\u00f3w w znanych obszarach, z ci\u0105g\u0142ym naciskiem na prawa umowne i przejrzysto\u015b\u0107 praktyk biznesowych. Service Juridique pozostaje zaanga\u017cowana w udzielanie istotnych i praktycznych porad wszystkim konsumentom poszukuj\u0105cym wskaz\u00f3wek w zakresie ochrony konsument\u00f3w w UE.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142a WhizzBang Viadrina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2024-02-26 to 2024-03-03, the Service Juridique provided consultations to consumers on various issues. The primary means of communication used this week were e-mail, phone, and video call. In total, the Service Juridique handled 18 consultations, addressing a range of consumer protection concerns. Warranty on consumer goods was a prevalent topic during […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":371,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-372","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/372","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=372"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/372\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":804,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/372\/revisions\/804"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/371"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=372"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=372"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=372"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}