W tygodniu od 1 kwietnia 2024 r. do 7 kwietnia 2024 r. Service Juridique udziela\u0142 konsultacji konsumenckich za po\u015brednictwem r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w komunikacji, w tym e-mail<\/b>, telegram<\/b>oraz telefon<\/b>. W tym okresie przeprowadzono \u0142\u0105cznie 24 konsultacje dotycz\u0105ce szeregu kwestii konsumenckich.<\/p>\n
Znaczna cz\u0119\u015b\u0107 konsultacji koncentrowa\u0142a si\u0119 na prawa podr\u00f3\u017cnych zwi\u0105zane z podr\u00f3\u017c\u0105 poci\u0105giem<\/b>. W siedmiu przypadkach konsumenci szukali wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych roszcze\u0144 odszkodowawczych w zwi\u0105zku z op\u00f3\u017anieniami i odwo\u0142anymi lotami. Poszkodowanym doradzono, w jaki spos\u00f3b sk\u0142ada\u0107 roszczenia bezpo\u015brednio do operator\u00f3w poci\u0105g\u00f3w i poinformowano ich o wymaganej dokumentacji niezb\u0119dnej do skutecznego poparcia ich roszcze\u0144.<\/p>\n
Temat prawo do naprawy<\/b> by\u0142 kolejnym istotnym obszarem zainteresowania, poruszonym w pi\u0119ciu odr\u0119bnych konsultacjach. Konsumenci wyra\u017cali obawy dotycz\u0105ce dost\u0119pno\u015bci cz\u0119\u015bci do urz\u0105dze\u0144 elektronicznych i sprz\u0119tu AGD. Dostarczyli\u015bmy informacji na temat ich praw wynikaj\u0105cych z obecnych przepis\u00f3w UE, podkre\u015blaj\u0105c ich prawo do us\u0142ug naprawczych i cz\u0119\u015bci zamiennych od producent\u00f3w przez rozs\u0105dny okres po zakupie.<\/p>\n
Odno\u015bnie RODO<\/b>Przeprowadzono cztery konsultacje, w kt\u00f3rych osoby fizyczne by\u0142y zaniepokojone kwestiami prywatno\u015bci danych. W tych przypadkach konsumenci otrzymali porady na temat tego, jak \u017c\u0105da\u0107 dost\u0119pu do danych od firm, a tak\u017ce jakie kroki nale\u017cy podj\u0105\u0107, je\u015bli uwa\u017caj\u0105, \u017ce dosz\u0142o do naruszenia ich praw do danych.<\/p>\n
Handel elektroniczny i sprzeda\u017c na odleg\u0142o\u015b\u0107<\/b> by\u0142 powracaj\u0105cym tematem, poruszonym w o\u015bmiu konsultacjach. Konsumenci zg\u0142aszali takie problemy, jak wprowadzaj\u0105ce w b\u0142\u0105d opisy produkt\u00f3w i op\u00f3\u017anione dostawy. Udzielali\u015bmy porad na temat obowi\u0105zuj\u0105cych unijnych przepis\u00f3w dotycz\u0105cych sprzeda\u017cy na odleg\u0142o\u015b\u0107, pomagaj\u0105c konsumentom w korzystaniu z przys\u0142uguj\u0105cych im praw do odst\u0105pienia od zakupu i \u017c\u0105dania zwrotu pieni\u0119dzy.<\/p>\n
W rzadkich przypadkach nasze konsultacje wskazywa\u0142y na kwestie wykraczaj\u0105ce poza nasz zakres, takie jak kwestie zwi\u0105zane z opodatkowaniem. Takie zapytania nie by\u0142y kontynuowane, poniewa\u017c nie wchodzi\u0142y w zakres ochrony konsument\u00f3w w ramach naszego mandatu. Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, konsultacje zapewni\u0142y konsumentom istotne wsparcie, daj\u0105c im wiedz\u0119 i jasny kierunek dzia\u0142ania, aby skutecznie rozwi\u0105zywa\u0107 ich obawy.<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142a WhizzBang Viadrina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from April 1, 2024, to April 7, 2024, the Service Juridique provided consumer consultations through various communication channels including e-mail, telegram, and phone. Throughout this period, a total of 24 consultations were conducted, addressing a range of consumer issues. A notable portion of the consultations focused on travelers’ rights related to train […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":381,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-382","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/382","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=382"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/382\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":422,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/382\/revisions\/422"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/381"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=382"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=382"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=382"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}