W tygodniu od 15 do 21 kwietnia 2024 r. Service Juridique otrzyma\u0142 i rozwi\u0105za\u0142 \u0142\u0105cznie 24 konsultacje konsumenckie za po\u015brednictwem r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w komunikacji, w tym e-mail<\/i>, telefon<\/i>, pos\u0142aniec<\/i>, telegram<\/i>oraz reddit<\/i>. Podczas tych konsultacji pojawi\u0142y si\u0119 r\u00f3\u017cne tematy, a kilka konkretnych obszar\u00f3w wzbudzi\u0142o zainteresowanie konsument\u00f3w.<\/p>\n
Znacz\u0105ca liczba zapyta\u0144, dok\u0142adnie sze\u015b\u0107, dotyczy\u0142a kwestii gwarancja na towary konsumpcyjne<\/b>. W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w konsumenci znale\u017ali si\u0119 w sporze ze sprzedawcami z powodu wadliwych produkt\u00f3w. Zostali oni poinformowani o swoich prawach wynikaj\u0105cych z unijnego prawa konsumenckiego, w szczeg\u00f3lno\u015bci o tym, jak dochodzi\u0107 prawa do naprawy, wymiany lub zwrotu pieni\u0119dzy.<\/p>\n
Temat bankowo\u015b\u0107<\/b> spowodowa\u0142o r\u00f3wnie\u017c pi\u0119\u0107 konsultacji. Dotyczy\u0142y one na og\u00f3\u0142 obaw zwi\u0105zanych z nieautoryzowanymi transakcjami i op\u0142atami. Konsumenci zostali poinstruowani, jak nawi\u0105za\u0107 kontakt ze swoimi bankami w celu rozwi\u0105zania tych kwestii i zostali poinformowani o swoich prawach do kwestionowania transakcji w okre\u015blonych terminach.<\/p>\n
O\u015bwiadczenia zdrowotne dotycz\u0105ce \u017cywno\u015bci<\/b> zosta\u0142y om\u00f3wione w czterech przypadkach. Dwa z nich dotyczy\u0142y wprowadzenia w b\u0142\u0105d niedopuszczalne o\u015bwiadczenia zdrowotne<\/b>w kt\u00f3rych konsumenci domagali si\u0119 wyja\u015bnienia, czy pewne reklamowane korzy\u015bci zdrowotne s\u0105 zgodne z przepisami UE. Osoby te zosta\u0142y poinformowane o kryteriach, na podstawie kt\u00f3rych o\u015bwiadczenia zdrowotne s\u0105 uznawane za wa\u017cne i zach\u0119cono je do zg\u0142aszania firm, kt\u00f3re nie spe\u0142ni\u0142y tych wymog\u00f3w.<\/p>\n
Trzy przypadki dotyczy\u0142y tematu prawo do naprawy<\/b>w szczeg\u00f3lno\u015bci w odniesieniu do urz\u0105dze\u0144 elektronicznych. Konsumenci wyrazili ch\u0119\u0107 naprawy przedmiot\u00f3w zamiast ich wymiany, a tak\u017ce udzielono im wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych ich praw do dost\u0119pu do niezb\u0119dnych informacji o naprawach i cz\u0119\u015bciach zamiennych od producent\u00f3w.<\/p>\n
Niestety, w trzech przypadkach nasze doradztwo nie odnios\u0142o skutku, poniewa\u017c zg\u0142oszone kwestie wykracza\u0142y poza zakres ochrony konsument\u00f3w. Dotyczy\u0142y one spraw takich jak spory dotycz\u0105ce wynajmu nieruchomo\u015bci i zakup\u00f3w poza UE, kt\u00f3re nie wchodz\u0105 w zakres obowi\u0105zk\u00f3w organu ochrony konsument\u00f3w.<\/p>\n
Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, nasze us\u0142ugi zapewni\u0142y, \u017ce kilku konsument\u00f3w by\u0142o dobrze poinformowanych o swoich prawach i mo\u017cliwo\u015bciach dochodzenia roszcze\u0144 w ramach UE, wzmacniaj\u0105c w ten spos\u00f3b ochron\u0119 konsument\u00f3w w naszej jurysdykcji.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142 WhizzBang Maas-Rhein.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week of April 15 to April 21, 2024, the Service Juridique received and resolved a total of 24 consumer consultations through various communication channels, including email, phone, messenger, telegram, and reddit. Various topics surfaced during these consultations, and a few particular areas of concern emerged as common themes of consumer interest. A significant […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":385,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-386","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/386","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=386"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/386\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":809,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/386\/revisions\/809"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/385"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=386"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=386"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=386"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}